1. Verifique inmediatamente su correo electrónico para obtener una alerta de seguridad:
* Busque correos electrónicos de Instagram: Consulte su bandeja de entrada (y carpetas de spam/basura) para ver si hay correos electrónicos recientes de la seguridad de Instagram o el soporte de Instagram. Estos correos electrónicos pueden contener información sobre el cambio de cuenta y ofrecer una forma de revertirlo. Específicamente, busque correos electrónicos sobre:
* Cambio de contraseña
* Cambio de dirección de correo electrónico
* Cambio del número de teléfono
* Si encuentra un correo electrónico sospechoso: Instagram generalmente incluye un enlace en el correo electrónico que dice algo como "Asegure su cuenta aquí" o "Si no hizo este cambio, reviértelo aquí". Haga clic en este enlace * inmediatamente * para iniciar el proceso de recuperación. No haga clic en los enlaces en los correos electrónicos sobre los que no está seguro. Vaya a Instagram directamente (ver más abajo) si no está seguro de la validez del enlace.
2. Intente restablecer su contraseña:
* Vaya a la pantalla de inicio de sesión de Instagram: Abra la aplicación o sitio web de Instagram (instagram.com).
* Haga clic en "Olvidé la contraseña?": Debajo de los campos de inicio de sesión, debería ver una "¿Olvidó la contraseña?" o "¿No puedes acceder a tu cuenta?" enlace. Haga clic en él.
* Ingrese su nombre de usuario, correo electrónico o número de teléfono: Siga las instrucciones para ingresar la información asociada con su cuenta. Instagram le enviará un enlace o código de restablecimiento de contraseña por correo electrónico o SMS.
* Verifique su correo electrónico/teléfono: Busque el enlace/código de reinicio. Si el hacker cambió su dirección de correo electrónico, intente usar su número de teléfono o nombre de usuario en su lugar.
* Si no puede acceder a su correo electrónico/teléfono: Este es un problema común cuando se piratean. Deberá ir al paso 3 (solicitar soporte).
3. Solicite soporte de Instagram (si el restablecimiento de contraseña no funciona):
* Inicie el proceso de recuperación: En la pantalla de inicio de sesión de Instagram, haga clic en "¿Necesita más ayuda?" enlace. Esto generalmente conduce a una página de Centro de ayuda.
* "Mi cuenta fue pirateada": Busque una opción como "Mi cuenta fue pirateada" o "Mi cuenta se ha visto comprometida". Seleccione esta opción.
* Proceso de verificación: Instagram le hará una serie de preguntas para verificar su identidad. Esto es crucial, así que responda con la mayor precisión y completamente posible. Podrían pedir:
* La dirección de correo electrónico o el número de teléfono que solía registrarse.
* Cuando accedió a la cuenta por última vez.
* Información sobre los dispositivos que ha utilizado para acceder a la cuenta.
* Fotos de ti mismo que sostiene un código que proporciona Instagram (este es un método de verificación común).
* proporcionando identificación (si se solicita): Si Instagram lo solicita, es posible que deba proporcionar una copia de una identificación emitida por el gobierno (licencia de conducir, pasaporte, etc.). Esto es para demostrar que eres quien dices que eres.
* Sea paciente y persistente: El soporte de Instagram puede ser lento, especialmente debido al volumen de solicitudes que reciben. Haga un seguimiento regular con su solicitud de soporte. Asegúrese de mantener a mano su boleto de solicitud/número de referencia.
4. Una vez que recupere el acceso:
* Cambie su contraseña inmediatamente: Elija una contraseña fuerte y única que no haya usado en ningún otro lugar.
* Habilite la autenticación de dos factores (2fa): Esto es crucial para la seguridad. Vaya a su configuración de Instagram, busque la sección "Seguridad" y habilite 2FA utilizando una aplicación de autenticación (como Google Authenticator o Authy) o SMS.
* Revise la información de su perfil: Consulte su dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, biografía y cualquier cuenta vinculada para asegurarse de que el hacker no haya cambiado. Corrija cualquier inexactitud.
* Revocar el acceso a aplicaciones sospechosas de terceros: En su configuración, vaya a "aplicaciones y sitios web" para ver qué aplicaciones de terceros tienen acceso a su cuenta. Revocar el acceso para cualquier aplicación que no reconozca ni confíe.
* Monitoree la actividad de su cuenta: Esté atento a sus publicaciones, seguidores y mensajes para asegurarse de que no ocurra nada sospechoso.
* Informe Actividad sospechosa: Si el hacker publicó algo inapropiado o malicioso, infórmelo en Instagram.
Consejos y consideraciones importantes:
* actúa rápido: Cuanto antes tome medidas, mayores serán sus posibilidades de recuperar su cuenta.
* Sea honesto: Proporcione información precisa a Instagram. Mentir o tergiversar a sí mismo dañará sus posibilidades de recuperación.
* Captura de pantalla todo: Tome capturas de pantalla de cualquier evidencia que tenga, como correos electrónicos sospechosos o mensajes de error.
* Cuidado con las estafas: Tenga cuidado con cualquier persona que se ofrezca para ayudarlo a recuperar su cuenta por una tarifa. Estas son a menudo estafas. El apoyo oficial de Instagram es gratuito.
* Considere crear una nueva cuenta (como último recurso): Si ha agotado todas las demás opciones y no puede recuperar su cuenta, es posible que deba crear una nueva. Sin embargo, siga probando los pasos anteriores primero.
* Contacte al soporte de Instagram a través de otros canales Si bien el Centro de ayuda oficial de Instagram dentro de la aplicación o sitio web es la vía principal, intente también llegar a través de:
* Facebook: Dado que Instagram es propiedad de Meta (Facebook), puede intentar contactar el soporte de Facebook, ya que pueden tener más recursos para ayudar.
* Twitter: A veces, twittear públicamente en @Instagram o @Meta puede llamar su atención. Tenga cuidado de no compartir información personal públicamente.
Por qué se piratean las cuentas:
* Contraseñas débiles: Usar contraseñas fácilmente adivinables (como "Password123" o su cumpleaños) lo hace vulnerable.
* estafas de phishing: Haga clic en enlaces maliciosos en correos electrónicos o mensajes que parecen ser de Instagram.
* Aplicaciones de terceros: Otorgando acceso a aplicaciones de terceros no confiables que pueden robar sus credenciales de inicio de sesión.
* Cuenta de correo electrónico comprometida: Si su cuenta de correo electrónico está pirateada, el hacker puede usarla para restablecer su contraseña de Instagram.
¡Buena suerte! Puede ser un proceso frustrante, pero mantente persistente.