1. Intente inmediatamente restablecer su contraseña:
* Intenta usar la "¿Olvidé la contraseña?" opción en la pantalla de inicio de sesión. Instagram generalmente solicitará su dirección de correo electrónico, número de teléfono o nombre de usuario asociado con la cuenta.
* Consulte su correo electrónico (incluidas las carpetas de spam/basura) para obtener los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña de Instagram que * usted * no inició. Si encuentra uno, ¡No haga clic en él! Es probable que sea parte del truco para evitar que * usted * recupere el acceso.
* Si el hacker ya ha cambiado su correo electrónico/número de teléfono: Esto hace que la recuperación sea más difícil, ¡pero no te rindas! Proceda a los siguientes pasos.
2. Informe el hack a Instagram:
* Use el "¿Necesitas más ayuda?" opción en la pantalla de inicio de sesión después de intentar restablecer su contraseña. Esta opción conduce a una página de Centro de ayuda específicamente para cuentas pirateadas.
* Siga las indicaciones de Instagram para verificar su identidad. Pedirán información como:
* La dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado con la cuenta (incluso si ya no es suya).
* Tu nombre de usuario.
* Fotos de ti mismo sosteniendo un trozo de papel con un código proporcionado por Instagram.
* Cualquier otra información que solicite.
* Sea lo más detallado posible en su explicación de lo que sucedió. Explique cuándo notó el hack, lo que ha probado y cualquier actividad sospechosa que haya observado.
* Verifique todas las cuentas de correo electrónico que haya usado para Instagram para comunicaciones. Esto puede incluir la dirección de correo electrónico que ya no usa o el correo electrónico que se usó cuando originalmente creó la cuenta.
3. Advierta a sus seguidores:
* Si puede acceder a su cuenta (incluso brevemente), publique una historia o un mensaje alertando a sus seguidores de que su cuenta ha sido pirateada. Dígales que no hagan clic en ningún enlace o se involucren con cualquier publicación realizada por el hacker, ya que podrían ser estafas o malware.
* Si no puede acceder a su cuenta, solicite a los amigos o familiares de confianza que difundan la palabra. Pueden publicar sobre sus propias historias o enviar mensajes directos a seguidores mutuos.
4. Monitoree sus cuentas de correo electrónico para actividades sospechosas:
* Esté atento a todas las cuentas de correo electrónico asociadas con su cuenta de Instagram (pasado y presente). Buscar:
* Las solicitudes de restablecimiento de contraseña que no inició.
* Intentos de inicio de sesión de ubicaciones desconocidas.
* Correos electrónicos sobre los cambios en la información de su cuenta.
* Cambie las contraseñas en todas sus cuentas de correo electrónico, especialmente el asociado con su cuenta de Instagram. Use contraseñas fuertes y únicas. Habilite la autenticación de dos factores (2FA) en sus cuentas de correo electrónico también.
5. Asegure otras cuentas en línea:
* Si usó la misma contraseña para su cuenta de Instagram en cualquier otro sitio web o aplicaciones, cambie esas contraseñas de inmediato! Los piratas informáticos a menudo intentan usar credenciales robadas en múltiples plataformas.
6. Revise sus aplicaciones conectadas:
* Si recupera el acceso a su cuenta de Instagram, revise la sección "Aplicaciones y sitios web" en su configuración. Elimine cualquier aplicación sospechosa o desconocida que tenga acceso a su cuenta.
7. Considere informar a la aplicación de la ley (opcional):
* En algunos casos, la piratería puede considerarse un delito. Si ha sufrido una pérdida financiera significativa o cree que el hacker está involucrado en una actividad criminal grave, es posible que desee presentar un informe ante su policía local o unidad de delito cibernético. Sin embargo, la participación de la aplicación de la ley en los hacks de cuentas individuales a menudo es limitada.
8. Sea paciente y persistente con el apoyo de Instagram:
* El soporte de Instagram puede ser lento para responder. Haga un seguimiento con ellos regularmente, proporcionando cualquier información adicional que soliciten. ¡No te rindas!
Consejos importantes para prevenir futuros hacks:
* Use una contraseña fuerte y única: Evite usar la misma contraseña para múltiples cuentas. Use un administrador de contraseñas para generar y almacenar contraseñas complejas.
* Habilite la autenticación de dos factores (2fa): Esto agrega una capa adicional de seguridad al requerir un código de su teléfono (u otro dispositivo) además de su contraseña cuando inicia sesión. Instagram recomienda encarecidamente el uso de la aplicación de autenticación para 2FA (como Google Authenticator, Authy o Microsoft Authenticator). SMS 2FA es menos seguro.
* Tenga cuidado con las estafas de phishing: Nunca haga clic en enlaces sospechosos ni ingrese sus credenciales de inicio de sesión en sitios web desconocidos. Sea especialmente cauteloso con los correos electrónicos o mensajes que le solicitan que verifique su cuenta o afirme que su cuenta se ha visto comprometida.
* Mantenga su software actualizado: Asegúrese de que su teléfono y la aplicación de Instagram estén ejecutando las últimas versiones para parchear cualquier vulnerabilidad de seguridad.
* Revise los permisos de la aplicación: Verifique regularmente qué aplicaciones tienen acceso a su cuenta de Instagram y revocan el acceso para cualquiera que no reconozca ni confíe.
* No comparta su contraseña con nadie: Incluso amigos cercanos o familiares.
* Utilice una conexión a Internet segura: Evite iniciar sesión en su cuenta en las redes de Wi-Fi públicas.
Qué no hacer:
* No te involucres con el hacker ni intentes negociar con ellos.
* No haga clic en enlaces sospechosos ni descargue archivos desconocidos.
* No le dé su información personal a nadie en quien no confíe.
* No renuncies a intentar recuperar tu cuenta.
Recuperar una cuenta pirateada de Instagram puede ser un proceso frustrante, pero siguiendo estos pasos, aumentará sus posibilidades de recuperar el control y prevenir futuras violaciones de seguridad. ¡Buena suerte!