Acciones inmediatas (dentro de la primera hora si es posible):
1. Intenta recuperar la cuenta a través del Centro de ayuda de Instagram:
* Vaya a la pantalla de inicio de sesión de Instagram.
* Haga clic en "¿Olvidó la contraseña?"
* crucialmente: Intente usar su nombre de usuario, correo electrónico o teléfono de usuario * original * asociado con la cuenta. Incluso si lo han cambiado, Instagram aún podría reconocer algunas asociaciones pasadas.
* Siga las indicaciones. Es probable que Instagram le pedirá que verifique su identidad. Esté preparado para esto.
2. Verifique las alertas de seguridad de Instagram/Facebook:
* Busque correos electrónicos o notificaciones (en otros dispositivos donde se pueda iniciar sesión) desde Instagram o Facebook relacionados con cambios de contraseña, cambios por correo electrónico o actividad inusual de inicio de sesión. Estos correos electrónicos a menudo contienen un enlace para revertir los cambios. Actúa inmediatamente si ves uno.
* Verifique sus carpetas de spam/basura también.
3. Contactar al soporte de Instagram inmediatamente:
* Este es el paso más importante. Vaya al centro de ayuda de Instagram. La URL se verá así:`help.instagram.com`. Busque una forma de informar una cuenta pirateada.
* Informe el hack lo antes posible. El tiempo es de la esencia. Cuanto más tiempo tenga el hacker, más daño puede causar.
* Busque la opción que dice "mi cuenta ha sido pirateada" o "Creo que mi cuenta fue pirateada".
* Siga las instrucciones en pantalla.
* Detalles importantes para su informe:
* Tu nombre de usuario original: Esto es *crucial *.
* El correo electrónico y el número de teléfono asociados con la cuenta: Incluso si se han cambiado, proporcione los * originales * que usó para crear la cuenta.
* Cualquier captura de pantalla de actividad sospechosa: Si tiene alguna evidencia del hack (por ejemplo, correos electrónicos, publicaciones/mensajes inusuales), incluya capturas de pantalla.
* Detalles del hack: Explique lo que sucedió:cambio de contraseña, cambio de correo electrónico, etc.
* Prueba de propiedad: Es probable que Instagram le pedirá que verifique que sea dueño de la cuenta. Esto es muy importante. Esté preparado para proporcionar:
* Fotos de ti mismo: Podrían pedirle que tome una foto suya sosteniendo un código que proporcionan.
* Copias de ID emitida por el gobierno: Licencia de conducir, pasaporte, etc. (tenga cuidado con el envío de esto, pero puede ser necesario).
* Fechas de publicaciones recientes: Poder recordar cuándo publicó por última vez, con quién interactuó y sobre qué publicó.
* Información sobre los dispositivos que usa: El modelo de teléfono o computadora que usa para acceder a Instagram.
4. Advierta a sus amigos y seguidores (a través de otros canales):
* Use otras plataformas de redes sociales (Facebook, Twitter, etc.), correo electrónico o aplicaciones de mensajería para advertir a sus amigos y seguidores que su cuenta de Instagram ha sido pirateada.
* Dígales que no hagan clic en ningún enlace o se involucren con cualquier mensaje proveniente de su cuenta, ya que el hacker podría estar tratando de estafarlos.
Acciones continuas:
5. Monitoree su correo electrónico y cuentas bancarias:
* Esté atento a cualquier actividad sospechosa. Los piratas informáticos a menudo obtienen acceso a cuentas para obtener ganancias financieras. Consulte su correo electrónico para obtener solicitudes de restablecimiento de contraseña para otras cuentas y monitoree sus extractos bancarios para transacciones no autorizadas.
6. Cambie las contraseñas en otras cuentas:
*Si usó la misma contraseña para su cuenta de Instagram en cualquier otro sitio web o servicios, cambie esas contraseñas *inmediatamente *. Use contraseñas fuertes y únicas para cada cuenta.
7. Habilite la autenticación de dos factores (2FA) en todas sus cuentas:
* Esto es un * Must * para todas sus cuentas importantes (correo electrónico, redes sociales, banca). 2FA agrega una capa adicional de seguridad al requerir un código de su teléfono (u otro dispositivo) además de su contraseña. Instagram tiene 2FA; Habilítelo tan pronto como recupere el control de su cuenta.
8. Informe el hack a las autoridades (opcionales):
* Dependiendo de la gravedad del hack (por ejemplo, si su información financiera se comprometió), podría considerar informarla a la policía o a una agencia de informes de delitos cibernéticos en su país. Esto es más relevante si hubo pérdidas financieras o robo de identidad real.
9. Sea paciente y persistente con el apoyo de Instagram:
* El soporte de Instagram puede ser lento para responder. Sigue siguiendo tu solicitud. Sea educado pero persistente. Documente todo:fechas, tiempos y nombres de personas con las que habló.
Consideraciones importantes:
* estafas de phishing: Tenga cuidado con los correos electrónicos o mensajes falsos de soporte de Instagram. Instagram generalmente se comunicará a través de canales oficiales dentro de la aplicación o mediante direcciones de correo electrónico que terminan en "@instagram.com" o "@facebook.com". nunca Haga clic en enlaces de fuentes desconocidas.
* Aplicaciones de terceros: Evite usar aplicaciones o servicios no oficiales de Instagram. Estas aplicaciones a menudo solicitan acceso a su cuenta y pueden ser una fuente de vulnerabilidades de seguridad.
* Sea realista: A veces, a pesar de sus mejores esfuerzos, es posible que no pueda recuperar su cuenta. Esta es una realidad dura, pero es importante estar preparado para la posibilidad. Si no puede recuperarlo, concéntrese en crear una nueva cuenta y asegurarla correctamente.
Resumen de pasos importantes:
1. Intento de recuperación inmediata: "Olvidé la contraseña" y verifique las alertas de seguridad.
2. Informe al soporte de Instagram: Proporcione información detallada y prueba de propiedad.
3. Advierta a sus seguidores: Alertarlos sobre el hack.
4. Asegure otras cuentas: Cambiar contraseñas y habilitar 2FA.
5. Monitor de fraude: Esté atento a su correo electrónico y cuentas bancarias.
6. ser persistente con el apoyo.
Esta es una situación desafiante, pero al actuar de manera rápida y metódica, aumenta sus posibilidades de recuperar su cuenta y salvaguardar su información. ¡Buena suerte!