1. Problemas de conectividad a Internet:
* Conexión débil o inestable: La razón más común. Asegúrese de tener una conexión a Internet fuerte y estable (Wi-Fi o datos celulares). Intente cambiar entre Wi-Fi y Cellular para ver si eso resuelve el problema.
* Bajo ancho de banda: Si su velocidad de Internet es lenta, puede llevar mucho tiempo cargar comentarios, o pueden no cargarse en absoluto.
2. Problemas de la aplicación de Instagram:
* Aplicación obsoleta: El uso de una versión obsoleta de la aplicación Instagram puede causar errores y problemas de compatibilidad. Actualice la aplicación a la última versión a través de App Store (iOS) o Google Play Store (Android).
* Cache y sobrecarga de datos: El caché y los datos de la aplicación pueden corrompirse o sobrecargar, evitando que los comentarios se carguen.
* Clear Cache (Android): Vaya a la configuración de su teléfono> Aplicaciones> Instagram> Almacenamiento> Borrar caché. (Nota:Clear Data restablecerá la aplicación a su estado predeterminado, lo que requiere que vuelva a iniciar sesión).
* Aplicación de descarga (iOS): Vaya a Configuración> General> Almacenamiento de iPhone> Instagram> Aplicación de descarga. Esto elimina los archivos de la aplicación pero mantiene sus documentos y datos. La reinstalación de la aplicación recargará los archivos. (Alternativamente, también puede eliminar y reinstalar completamente la aplicación).
* Bugs de la aplicación: Podría haber un error en la aplicación de Instagram en sí. A veces, estos se resuelven en actualizaciones posteriores.
* Instalación corrupta: La instalación de la aplicación en sí podría estar dañada. Eliminar y reinstalar la aplicación puede solucionar esto.
3. Problemas del servidor de Instagram:
* interrupción de Instagram: Los servidores de Instagram podrían estar experimentando problemas o mantenimiento temporales. Consulte sitios web como Downdetector para ver si otros informan problemas similares. Si se trata de un problema del lado del servidor, no hay mucho que pueda hacer, excepto esperar a que Instagram lo arregle.
4. Restricciones de cuenta/filtrado de contenido:
* Filtrado de comentarios: Instagram tiene características para filtrar comentarios basados en palabras clave o frases. Es posible que la sección de comentarios esté muy filtrada, y muchos comentarios se están ocultando.
* Limitando la velocidad: Si le ha gustado excesivamente, comentando o siguiendo las cuentas recientemente, Instagram podría haber limitado temporalmente su actividad para evitar el spam. Esto a veces puede afectar la carga de comentarios.
* suspensión/restricción de cuenta: En casos raros, si su cuenta ha sido marcada por violar las pautas de la comunidad de Instagram, puede tener restricciones que eviten que los comentarios se carguen. Sin embargo, generalmente se le notificará de esto.
5. Problemas del dispositivo:
* Almacenamiento insuficiente: Si el almacenamiento de su teléfono está casi lleno, puede afectar el rendimiento de la aplicación. Intenta liberar algo de espacio.
* Problemas de software del dispositivo: Menos probable, pero un sistema operativo obsoleto o con errores en su teléfono a veces puede causar problemas de aplicaciones. Asegúrese de que el sistema operativo de su teléfono esté actualizado.
Pasos de solución de problemas para probar:
1. Verifique su conexión a Internet: Asegúrese de tener una conexión fuerte y estable.
2. Reinicie la aplicación Instagram: Cierre la aplicación por completo y vuelva a abrirla.
3. Reinicie su dispositivo: Un reinicio simple a menudo puede resolver problemas de software menores.
4. Actualice la aplicación Instagram: Verifique las actualizaciones en la tienda de aplicaciones o Google Play Store.
5. Borrar el caché de Instagram (Android): Ver instrucciones anteriores.
6. descarga o reinstale la aplicación Instagram (iOS y Android): Ver instrucciones anteriores. Eliminar y reinstalar es una medida más drástica.
7. Compruebe el descenso: Vea si Instagram está experimentando una interrupción generalizada.
8. Pruebe una cuenta diferente: Si es posible, inicie sesión con una cuenta de Instagram diferente en el mismo dispositivo para ver si el problema persiste. Esto puede ayudar a determinar si el problema es específico de la cuenta.
9. Pruebe un dispositivo diferente: Si es posible, intente acceder a Instagram en un teléfono o tableta diferente para ver si el problema es específico del dispositivo.
Si ha probado todos estos pasos y el problema persiste, es probable que sea un problema del lado del servidor al final de Instagram, y deberá esperar a que lo resuelvan. También puede intentar contactar el soporte de Instagram, pero los tiempos de respuesta pueden variar.