Causas posibles:
* Glitch/Bug: Instagram, como cualquier aplicación, puede experimentar fallas temporales. Esta es la causa más común.
* Versión de aplicación obsoleta: El uso de una versión antigua de la aplicación Instagram podría tener errores que se han solucionado en versiones más nuevas.
* problemas de caché/datos: El caché y los datos acumulados dentro de la aplicación de Instagram a veces pueden causar conflictos y un comportamiento inesperado.
* Problema de cuenta: En casos raros, puede haber un problema específico para su cuenta de Instagram.
* Conflicto de software: Alguna otra aplicación en su teléfono podría estar interfiriendo con la funcionalidad de Instagram.
* Problemas de almacenamiento: El espacio de almacenamiento insuficiente en su iPhone a veces puede hacer que las aplicaciones se bloqueen o se porten mal.
* Problemas de conexión de red: Una conexión a Internet débil o inestable puede causar errores.
* Problema del sistema operativo (iOS): Si bien es menos probable, un problema con el sistema operativo (iOS) de su iPhone podría ser la causa.
Pasos de solución de problemas:
1. Force Quit y Reabre Instagram:
* Deslice desde la parte inferior de la pantalla de su iPhone (o presione doble el botón de inicio en los modelos más antiguos) para abrir el conmutador de aplicaciones.
* Encuentre la vista previa de la aplicación de Instagram y la deslice hacia arriba y fuera de la pantalla para forzarla.
* Reabrir Instagram desde su pantalla de inicio.
2. Verifique su conexión a Internet:
* Asegúrese de estar conectado a Wi-Fi o tener una señal de datos celulares fuertes.
* Intente abrir una página web en el navegador de su teléfono para confirmar que su Internet está funcionando.
* Si está en Wi-Fi, intente apagar Wi-Fi y usar datos celulares, o viceversa.
3. Actualizar Instagram:
* Abra la App Store en su iPhone.
* Buscar "Instagram".
* Si aparece un botón "Actualizar", toquelo para actualizar a la última versión.
4. Reinicie su iPhone:
* Un reinicio simple a menudo puede resolver problemas de software temporales.
* iPhone X y posterior: Mantenga presionado el botón de volumen y el botón lateral hasta que aparezca el control deslizante apagado. Arrastre el control deslizante, luego espere 30 segundos para que su dispositivo se apague. Para volver a encender su dispositivo, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.
* iPhone SE (2ª generación), 8, 7 o 6: Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el control deslizante apagado. Arrastre el control deslizante, luego espere 30 segundos para que su dispositivo se apague. Para volver a encender su dispositivo, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.
* iPhone SE (primera generación), 5 o anterior: Mantenga presionado el botón superior hasta que aparezca el control deslizante apagado. Arrastre el control deslizante, luego espere 30 segundos para que su dispositivo se apague. Para volver a encender su dispositivo, presione y mantenga presionado el botón superior hasta que vea el logotipo de Apple.
5. Borrar el caché de Instagram (no datos - ver Precaución a continuación):
*Desafortunadamente, Instagram en iOS *no tiene una opción de compensación de caché incorporada *. En Android, hay un botón de caché claro. Sin embargo, en iOS, el equivalente generalmente es descargar o reinstalar.
6. Descarga Instagram:
* Ir a Configuración> General> Almacenamiento de iPhone
* Encuentra Instagram en la lista.
* Toque "Aplicación de descarga". Esto elimina la aplicación pero mantiene sus datos. Luego toque "Reinstalar la aplicación".
* Esto borra efectivamente el caché.
7. Reinstalir Instagram (use con precaución - ver explicación a continuación):
* IMPORTANTE:Reinstalación de la aplicación * puede * registrarlo fuera de su cuenta y, en casos raros, podría hacer que pierda borradores si no se guardan correctamente en la nube. ¡Asegúrese de conocer su información de inicio de sesión antes de continuar!
* * Mantenga presionado el icono de Instagram en su pantalla de inicio hasta que se mueva.
* Toque el símbolo "X" (o "-") en el icono.
* Toque "Eliminar".
* Abra la tienda de aplicaciones y busque "Instagram" para reinstalarla.
8. Verifique el almacenamiento de iPhone:
* Ir a Configuración> General> Almacenamiento de iPhone
* Asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento gratuito. Si su almacenamiento está casi lleno, elimine las aplicaciones, fotos o videos innecesarios para liberar espacio.
9. Actualizar iOS (si está disponible):
* Ir a Configuración> General> Actualización de software
* Si hay una actualización disponible, descargla e instálela. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone antes de actualizarse.
10. Pruebe una cuenta diferente (si es posible):
* Si tiene acceso a otra cuenta de Instagram (por ejemplo, la de un amigo o familiar), intente iniciar sesión en esa cuenta en su teléfono y vea si el problema persiste. Esto puede ayudar a determinar si el problema está con su cuenta específica o con la aplicación/teléfono en sí.
11. Contactar al soporte de Instagram:
* Si ninguno de los pasos anteriores funciona, puede haber un problema más profundo con su cuenta o la aplicación de Instagram en sí.
* Abra Instagram, vaya a su perfil, toque el icono del menú (tres líneas horizontales), toque "Configuración", luego toque "Ayuda" y luego "Informe un problema". Describa el problema que está experimentando. El apoyo de Instagram puede investigar más a fondo.
Explicación de "Aplicación de descarga" vs. "Aplicación de eliminación":
* Aplicación de descarga (iOS): Esto elimina la aplicación de su teléfono pero * mantiene * sus datos y configuraciones. Cuando reinstale, la aplicación debe volver a cómo la dejó (iniciado sesión, etc.). Este es un buen primer paso, ya que es más seguro que eliminar. Esto borra los datos almacenados en caché asociados con la aplicación.
* Delete App (iOS): Esto elimina la aplicación * y * sus datos. Cuando reinstalas, es como instalar la aplicación por primera vez. Deberá iniciar sesión nuevamente, y cualquier borrador o configuración local podría perderse. Use esto como último recurso.
Al trabajar sistemáticamente a través de estos pasos de solución de problemas, debe poder identificar y resolver el problema que hace que Instagram se bloquee cuando intente seguir a alguien. ¡Buena suerte!