Información del cliente:
* Base de datos del cliente: Rastree los detalles del cliente como nombre, información de contacto, preferencias de viaje, detalles de pasaporte, contactos de emergencia, etc.
* Historial de viaje: Registro de reservas pasadas, destinos, fechas de viaje y cualquier solicitud especial.
* Comentarios del cliente: Almacene los comentarios y las revisiones de los clientes para mejorar los servicios futuros.
Planificación y gestión de viaje:
* Builder de itinerario: Cree itinerarios detallados con información de vuelo, reservas de hoteles, detalles de transporte, recorridos y actividades.
* Precios y costos: Calcule el costo total del viaje, incluidos vuelos, alojamientos, actividades y otros gastos.
* Gestión de reservas: Rastree las reservas confirmadas, el estado de pago y cualquier tarea pendiente.
* Documentos de viaje: Almacene copias digitales de documentos importantes como pasaportes, visas y pólizas de seguro.
Gestión financiera:
* Ingresos y gastos: Rastree los ingresos de las reservas, la comisión ganadas y los gastos incurridos para marketing, viajes, etc.
* Presupuesto y pronóstico: Planifique los gastos e ingresos futuros basados en datos históricos.
* Análisis de rentabilidad: Analice la rentabilidad de diferentes paquetes de viajes y destinos.
Marketing y ventas:
* segmentación del cliente: Los clientes grupales basados en preferencias de viaje, demografía y hábitos de gasto.
* Marketing por correo electrónico: Cree y administre campañas de correo electrónico para promover ofertas y destinos específicos.
* Ofertas promocionales: Rastree y analice la efectividad de las diferentes ofertas y descuentos promocionales.
Otro:
* Análisis de la competencia: Compare los precios y las ofertas de otros agentes de viajes.
* Investigación de destino: Recopile información sobre diferentes destinos, incluidas atracciones, opciones de transporte y revisiones.
* Gestión de recursos: Rastree y administre el inventario de paquetes de viaje, vuelos y habitaciones de hotel disponibles.
* Servicio al cliente: Use hojas de cálculo para administrar consultas de clientes, quejas y solicitudes.
Uso de hojas de cálculo para agentes de viajes:
* Organización: Las hojas de cálculo proporcionan una forma estructurada de administrar grandes cantidades de datos.
* Análisis: Las fórmulas y funciones básicas permiten cálculos, comparaciones y análisis de tendencias.
* Automatización: Automatice tareas repetitivas como envío de correo electrónico o entrada de datos utilizando funciones de hoja de cálculo.
* colaboración: Compartir hojas de cálculo con colegas o clientes para la colaboración en tiempo real.
Al utilizar hojas de cálculo, los agentes de viajes pueden racionalizar sus operaciones, proporcionar un mejor servicio a los clientes y tomar decisiones más informadas sobre su negocio.