un PC Windows o un Mac de una conexión a Internet de banda ancha , tanto para máquinas
Teléfonos ( Para que una persona puede decirle a la otra el código de acceso )
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Ambos equipos tienen que ir a Teamviewer.com . Si usted está en una máquina Windows, los programas que vamos a necesitar es la derecha en la primera página . Para Mac tendrá que ir a la página de descargas .
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Eres la persona que está prestando apoyo , por lo que es necesario hacer clic en el enlace que dice "Inicio Versión completa" ( También se le llama " versión completa " en la página de descargas ) . El proceso de instalación es sólo un poco más complejo para ti que para el cliente.
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Save the TeamViewer_Setup.exe en su disco duro y ejecutar el ejecutable. Usted tiene la opción de "Instalar " o simplemente "Ejecutar " la aplicación. Si desea instalar de forma permanente la aplicación de modo que usted no tiene que hacer esto de nuevo , puede hacerlo seleccionando " Instalar". Sin embargo, para este tutorial vamos a sólo ejecutarlo , así que seleccione "Ejecutar ". Haga clic en Siguiente y acepte la licencia.
4 p Al mismo tiempo que usted está haciendo esto , la persona a la que quiere ayudar (en este caso a tu madre ) debe ejecutar la instalación del cliente . Ella puede hacer clic en " Participar en una sesión " en la parte frontal del sitio TeamVeiwer.com o haga clic en " QuickSupport " en la página de descargas . No hay prácticamente ningún proceso de instalación para ella. Todo lo que tiene que hacer es guardar el exe a la hardrive y ejecutarlo. Una ventana aparece al instante con un ID y una contraseña.
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Ahora , el cliente (o su madre ) tiene que decirle a usted por teléfono , correo electrónico, texto , lo que sea, lo que el ID y la contraseña son que están recibiendo de TeamViewer .
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su lado , en " crear una sesión ", introduzca el ID del cliente y pulsa " Conectar con asociado . " En este caso estamos eligiendo soporte remoto , pero también se puede optar por la presentación ( que muestra el escritorio, no el de ellos ) , transferencia de archivos y VPN.
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Introduzca la contraseña que el cliente le dio y haga clic en " Iniciar sesión. "
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Ahora el escritorio de la máquina del cliente aparecerá y usted tiene el control total . Hasta en la parte superior de la pantalla un menú completo de opciones adicionales para usted .
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Para iniciar una conversación vaya a Extras > Chat . Ahora usted puede colgar el teléfono y charlar directamente con el cliente a través de TeamViewer .
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Hay muchas otras opciones, así como cambiar de lado para que puedan ver la pantalla, reinicio remoto del otra máquina , transferencia de archivos , la optimización de la conexión y el cambio de la resolución. Incluso puede grabar la sesión.
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Para finalizar la sesión , todo lo que tienes que hacer es hacer clic en la "X " en la barra de herramientas . El cliente también puede simplemente pulse " Cancel" en la pantalla de ID y contraseña . No hay nada que desinstalar . Felicitaciones, usted ha hecho su madre orgullosa !