1
Encienda el equipo e inicie sesión como administrador . Si sólo hay una cuenta en el equipo , esta será la cuenta de administrador. De lo contrario , la cuenta de administrador tiende a estar en la parte superior de la lista de cuentas . Se le pedirá que introduzca una contraseña .
2
Haga clic en "Inicio " y "Panel de control". Esto abrirá una nueva ventana, que le dará una lista de opciones . Haga clic en " Rendimiento y mantenimiento " y luego "Sistema". Esto debería poner en marcha una caja pop -up, con numerosas pestañas en la parte superior. Seleccione "Remote ".
3
Marque la casilla junto a " Permitir invitaciones de asistencia remota que se envíen desde este equipo " haciendo clic en él . Se le puede pedir que reinicie el equipo para que este cambio surta efecto . La manera más segura para permitir el acceso remoto es fijar un límite de tiempo. Usted puede hacer esto haciendo clic en la pestaña "Avanzado " , y entrando en la cantidad de tiempo que necesita . Dos horas es un buen objetivo . Una vez transcurrido este tiempo , el equipo volverá a no ser accesible remotamente .
4
Marque la casilla junto a " Permitir que este equipo esté controlado remotamente ", si desea que el administrador para realizar cambios de usted. Si no marca esta casilla , el administrador será capaz de ver a su equipo, pero no será capaz de hacer cualquier cambio. Haga clic en " Aceptar", y permitir que el equipo para aplicar los cambios .
5
Cierre todas las ventanas y abra el menú "Inicio " de nuevo. Haga clic en " Ayuda y soporte " y "Help and Support Services. " A continuación, seleccione " Asistencia remota ". Haga clic en " Invitar a alguien para ayudarle , " y escriba la dirección de correo electrónico de la persona que desea invitar .
6 E-mail una invitación
Haga clic en " Enviar invitación ", y una nueva ventana se marcha . Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo " De" , y explique su problema brevemente en el cuadro de mensaje . Haga clic en " Continuar". Deje el tiempo de respuesta de sólo una hora menos que usted no piensa que el administrador estará disponible para ayuda inmediata . Establecer una contraseña , y haga clic en "Enviar ".
7
Dígale al administrador la contraseña por separado. Esto podría ser a través de un correo electrónico por separado o una llamada telefónica . El administrador tendrá que introducir la contraseña correcta para acceder a la PC , así que recuerde para informarles de las letras mayúsculas.