Denunciar a un comprador en Facebook Marketplace es un paso importante que debe dar si tiene una experiencia negativa o encuentra un comportamiento sospechoso. A continuación se detallan los pasos necesarios para denunciar a un comprador y qué sucede cuando lo hace:
1. Abra la conversación del mercado :
- Ir a la conversación de Facebook Marketplace con el comprador.
2. Toca el perfil del comprador :
- Haga clic en la foto de perfil o el nombre del comprador.
3. Seleccione "Reportar comprador" :
- En el perfil del comprador, toque el ícono de menú de tres puntos.
- Seleccione "Reportar Comprador" de las opciones.
4. Proporcione una razón :
- Elija el motivo de denuncia del comprador.
- Puede seleccionar opciones como "Actividad sospechosa", "Comportamiento inapropiado", "No se cumplió con el pago", etc.
5. Añadir detalles :
- Si es necesario, proporcione detalles o información adicional relacionada con el tema.
6. Envíe el informe :
- Después de seleccionar el motivo y proporcionar detalles, envíe el informe.
7. Facebook revisa el informe :
- Facebook revisará el informe y tomará las medidas adecuadas según la naturaleza del problema.
Consecuencias de denunciar a un comprador en Facebook Marketplace:
Cuando denuncia a un comprador, Facebook puede tomar varias medidas, según la gravedad y la autenticidad del informe. Esto es lo que puede pasar:
- Cuenta del comprador restringida o prohibida :
Si el comprador ha violado las políticas de Marketplace de Facebook o ha tenido un comportamiento inapropiado, su cuenta podría ser restringida o incluso prohibida en Marketplace.
- Investigación :
Facebook puede realizar una investigación para verificar el informe y recopilar más información. Si se determina que el comprador ha cometido una infracción, se tomarán las medidas adecuadas.
- Eliminación de listados :
Si el comprador denunciado ha publicado anuncios fraudulentos o ha participado en prácticas engañosas, Facebook podría eliminar sus anuncios o eliminar toda su cuenta de Marketplace.
- Amonestaciones o Penalizaciones :
En algunos casos, Facebook puede emitir advertencias o imponer sanciones al comprador, como restricciones temporales a la compra o venta en Marketplace.
- Pérdida de acceso a la información del comprador informado :
Después de denunciar a un comprador, es posible que pierda el acceso a su perfil y al historial de conversaciones con él.
Tenga en cuenta que denunciar a un comprador solo debe hacerse cuando tenga una razón genuina y evidencia sólida de su mala conducta. Los informes falsos o maliciosos pueden tener consecuencias para su propia cuenta de Facebook.
Si decide denunciar a un comprador, esté preparado para proporcionar información precisa y cooperar con el proceso de investigación de Facebook para ayudar a garantizar que la plataforma siga siendo un lugar seguro y confiable para comprar y vender.