1. Solución básica y verificación de problemas
* Bloqueo de tapas: ¡El culpable más común! Asegúrese de que el bloqueo de Caps esté *apagado *.
* NUM LOCK: Si usa la almohadilla numérica, asegúrese de que el bloqueo de NUM esté activado.
* espacios accidentales: Compruebe dos veces que no ha ingresado accidentalmente un espacio al comienzo o al final de su dirección de correo electrónico o contraseña.
* errores tipográficos: Vaya * muy * muy lenta y deliberadamente. Incluso un personaje incorrecto evitará el inicio de sesión. Es sorprendentemente fácil escribir mal un personaje común.
* Interferencia del administrador de contraseñas: Si usa un Administrador de contraseñas, * podría * estar llenando automáticamente credenciales incorrectas. Intente escribir manualmente el correo electrónico y la contraseña directamente.
* Corrección de la dirección de correo electrónico: ¿Está 100% seguro de que está utilizando la dirección de correo electrónico * exacta * asociada con esa cuenta específica de Google? ¿Tiene alguna dirección de correo electrónico similares que pueda estar mezclando?
* Prueba un navegador diferente: Solo para descartar un problema extraño específico de Chrome, intente iniciar sesión en su cuenta de Google directamente en un navegador * diferente * (como Firefox, Safari o Edge) o en un dispositivo diferente (como su teléfono). Si puede iniciar sesión correctamente allí, el problema es definitivamente con su instalación o configuración de Chrome.
2. Problemas específicos de Chrome
* Borrar los caché y las cookies de Chrome: Los datos corruptos pueden interferir con los inicios de sesión.
* Abrir Chrome.
* Haga clic en los tres puntos (menú) en la esquina superior derecha.
* Vaya a 'More Tools`> `Borrar datos de navegación ...` `
* En el menú desplegable del "rango de tiempo", elija `All Time`.
* Asegúrese de que se verifiquen "cookies y otros datos del sitio" y "imágenes y archivos en caché".
* Haga clic en `Borrar datos`.
* Reinicie Chrome e intente iniciar sesión nuevamente.
* Desactivar extensiones de cromo: Una extensión deshonesta o anticuada a veces puede causar problemas de inicio de sesión.
* En Chrome, escriba `Chrome:// Extensions` en la barra de direcciones y presione Entrar.
* Desactivar todas las extensiones.
* Reiniciar Chrome.
* Intente iniciar sesión. Si funciona, vuelva a habilitar las extensiones una por una para encontrar al culpable.
* Verifique la fecha y hora de Chrome: La fecha y hora incorrectas del sistema pueden causar problemas de autenticación. Asegúrese de que la fecha y hora de su computadora estén configuradas correctamente. Idealmente, configúrelos para sincronizar automáticamente.
* Actualizar Chrome: Una versión obsoleta de Chrome puede tener errores que evitan inicios de sesión.
* Haga clic en los tres puntos (menú) en la esquina superior derecha.
* Vaya a `AYUDA`>` Acerca de Google Chrome`.
* Chrome verificará automáticamente las actualizaciones. Si hay una actualización disponible, se descargará e instalará. Reinicie Chrome después de la actualización.
* Corrupción del perfil de Chrome: Un perfil de cromo corrupto puede causar una variedad de problemas. Intente crear un nuevo perfil de Chrome:
* Haga clic en su icono de perfil en la esquina superior derecha de Chrome.
* Haga clic en el icono de engranajes junto a "otros perfiles".
* Haga clic en "Agregar".
* Elija un nombre e imagen para el nuevo perfil.
* Intente iniciar sesión en su cuenta de Google en el nuevo perfil. Si esto funciona, su perfil original probablemente esté dañado. Luego puede migrar sus marcadores y configuraciones al nuevo perfil.
* Restablecer Chrome a la configuración predeterminada: Este es un paso más drástico, pero puede solucionar problemas profundamente integrados. Desactivará extensiones, borrará datos temporales y restablecerá la configuración de sus valores predeterminados. *Tenga en cuenta que esto eliminará sus pestañas fijadas, borrará su historial de navegación y restablecerá su página de inicio.*
* En Chrome, vaya a `Chrome:// Configuración/RESET` en la barra de direcciones y presione ENTER.
* Haga clic en `Configuración de restauración en sus valores predeterminados originales '.
* Haga clic en `Configuración de reinicio '.
* Reiniciar Chrome.
3. Seguridad de la cuenta de Google
* Verifique la actividad sospechosa: Google podría haber detectado actividades sospechosas en su cuenta y lo bloqueó como precaución.
* Vaya a [https://myaccount.google.com/font>(https://myaccount.google.com/) desde un dispositivo o navegador * diferente * (donde * está * iniciado).
* Busque alertas de seguridad o notificaciones sobre intentos inusuales de inicio de sesión. Siga las instrucciones para asegurar su cuenta (por ejemplo, cambiar su contraseña, verificar su identidad).
* Autenticación de dos factores (2fa): Si tiene 2FA habilitado, asegúrese de tener acceso a sus códigos de respaldo o aplicación de autenticador. La contraseña por sí sola no será suficiente. Si ha perdido su método 2FA, deberá pasar por el proceso de recuperación de cuentas de Google (ver más abajo).
4. Restablecimiento de contraseña y recuperación de la cuenta
* Restablecer la contraseña: Si está realmente seguro de que tiene la contraseña correcta y nada más está funcionando, intente restablecer su contraseña.
* Vaya a la página de inicio de sesión de la cuenta de Google.
* Haga clic en "¿Olvidó la contraseña?"
* Siga las instrucciones en pantalla para restablecer su contraseña. Google generalmente enviará un código de verificación a su dirección de correo electrónico de recuperación o número de teléfono.
* Recuperación de cuenta: Si no puede restablecer su contraseña porque ha perdido el acceso a su correo electrónico/teléfono de recuperación, deberá pasar por el proceso de recuperación de la cuenta de Google. Esta es la opción más compleja.
* Vaya a la página de inicio de sesión de la cuenta de Google.
* Haga clic en "¿Olvidó la contraseña?"
* Si las opciones de restablecimiento de contraseña no funcionan, busque un enlace que diga algo como "intente otra forma" o "recuperación de la cuenta".
* Responda las preguntas de seguridad lo mejor que pueda. Google le hará preguntas sobre el historial de su cuenta para verificar su identidad.
* Esté preparado para esperar. Google puede tomarse un tiempo para revisar su información.
5. Otras consideraciones
* antivirus/firewall: Raramente, el software o los firewalls antivirus pueden interferir con la autenticación de Google. Deshabilíele temporalmente (¡solo como una prueba!) Para ver si ese es el problema. Si es así, necesitará configurar su software de seguridad para permitir los servicios de Chrome y Google.
Cómo abordar la solución de problemas
1. Comience con lo básico: Bloqueo de tapas, errores tipográficos, espacios accidentales.
2. Despeja el caché y las cookies de Chrome.
3. Pruebe un navegador o dispositivo diferente para confirmar que el problema es con Chrome y no con su cuenta de Google.
4. Si es específico de Chrome, intente deshabilitar las extensiones, actualizar Chrome y crear un nuevo perfil.
5. Si nada de eso funciona, considere restablecer Chrome a su configuración predeterminada.
6. Si aún no tiene suerte, investigue las opciones de seguridad de la cuenta y contraseña de Google.
Consideraciones importantes:
* Seguridad: Nunca ingrese su contraseña en sitios web no confiables. Asegúrese de estar en la página oficial de inicio de sesión de Google.
* Paciencia: La recuperación de la cuenta puede llevar tiempo. Esté preparado para esperar a que Google revise su solicitud.
Avíseme si ya ha probado alguno de estos pasos, o si tiene más detalles que podrían ayudar a reducir el problema. ¡Buena suerte!