1. Cierra y reinicia Google Chrome.
a) Presione Ctrl+Q o Comando+Q para salir del navegador.
b) Haga clic en el menú de Chrome. (tres puntos verticales) y seleccione Salir.
c) Espere unos segundos y luego reinicie Google Chrome.
2. Restablecer la configuración de Google Chrome.
a) Haga clic en el menú de Chrome (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
b) Seleccione Configuración.
c) Desplácese hacia abajo y haga clic en Avanzado .
d) Haga clic en Restablecer configuración en la sección "Restablecer y limpiar".
e) Haga clic en Restablecer configuración nuevamente en la ventana emergente para confirmar.
3. Borrar la caché y las cookies de Google Chrome.
a) Haga clic en el menú de Chrome (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
b) Coloca el cursor sobre Más herramientas .
c) Haga clic en Borrar datos de navegación .
d) Marque las casillas de "Imágenes y archivos en caché" y "Cookies y otros datos del sitio".
e) Utilice el "Rango de tiempo" menú desplegable para seleccionar el período de tiempo para el cual desea borrar los datos.
f) Haga clic en Borrar datos para borrar el caché y las cookies.
4. Escanee su computadora en busca de malware.
a) Abra Windows Defender (u otro programa antimalware).
b) Haga clic en Escanear .
c) Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para escanear su computadora en busca de malware.
5. Reinstala Google Chrome.
a) Desinstale Google Chrome yendo al Panel de control (Windows) o Aplicaciones (Mac) y haciendo clic en Eliminar programa o arrastre la aplicación a la Papelera (Mac).
b) Descargue una nueva copia de Google Chrome e instálela.
Si aún tiene problemas después de seguir los pasos anteriores, intente comunicarse con el soporte de Google Chrome.