Los usuarios pueden buscar ciertas características para determinar si su software anti -virus ha dejado de funcionar. El programa no se carga en absoluto, o algunas de las características puede ser desactivado si el ordenador ha sido infectado por malware. El programa puede producir resultados después de una exploración , pero puede no ser capaz de eliminar , o la infección puede volver después de reiniciar .
Causas posibles
virus o software malicioso puede hacer que los programas anti- virus y anti -malware para dejar de funcionar correctamente. Programas populares tales como McAfee o Norton anti- virus son blancos comunes . Además, si el usuario ejecuta más de un programa anti- virus, el software puede estar en conflicto entre sí .
Solución
Los usuarios pueden intentar para ejecutar el software en modo seguro en los equipos que utilizan el sistema operativo Windows para eliminar una infección. Modo seguro evita scripts y programas no autorizados que se ejecute en el arranque . Por otra parte , los usuarios sólo deben usar un programa anti- virus independiente a la vez para evitar que los programas de conflicto. Un fallo de software puede resolverse si el usuario reinicie su computadora .