Es posible que el problema es con la conexión a Internet . Compruebe que está conectado a la web y se puede descargar otros archivos y software con éxito. Alternativamente, los servidores de Webroot pueden ser caídos o no disponibles , por lo que se ven en el sitio web oficial Webroot para cualquier aviso a este efecto.
Otras aplicaciones de seguridad de software en conflicto puede ser conflicto con Webroot Spy Sweeper y evitar que accedan a la web. Pruebe a desactivar temporalmente el antivirus , anti -spyware o herramientas de firewall para ver si así se resuelve el problema.
Infección por spyware
Si spyware ha arraigado en un PC , puede intentar bloquear software de seguridad como Spy Sweeper de descargar las actualizaciones necesarias . Si esto ha ocurrido , el mejor remedio es para descargar la última versión de Webroot Spy Sweeper de nuevo en otro PC e instalarlo de forma manual a través de una unidad USB.