Durante la instalación , algunos usuarios pueden ver el mensaje de error "la carpeta o unidad seleccionada ya contiene archivos . La aplicación no se puede instalar. " Esto ocurre a menudo cuando un usuario intenta instalar la versión completa del antivirus Kaspersky después de usar una prueba del programa y también puede ocurrir de vez en cuando al actualizar la versión del programa. Reparar este programa , haga clic en "OK " para salir de la advertencia y salir de la pantalla de instalación. Una vez de vuelta en el escritorio, haga clic en el botón " Inicio" y acceder a la carpeta Equipo . A continuación, haga clic en el disco duro principal con letras "C:" y seleccione la carpeta Programas. Busque el archivo de Kaspersky Lab en esta carpeta y borrar toda la carpeta . Una vez eliminado , reinicie la instalación de Kaspersky .
Actualización
Al actualizar de Kaspersky 2009 o 2010 a 2011, se puede perder la funcionalidad USB. Esto se debe a un error de registro cometidos durante la instalación. Si dispone de un teclado y un ratón que no utilizan los puertos USB para conectar al ordenador, descargar la herramienta de eliminación de Kaspersky Kaspersky.com , haga doble clic en la aplicación y siga las instrucciones para completar la corrección del Registro . Si el teclado y el ratón se han desactivado , solucionar este problema mediante la descarga de Kaspersky Rescue Disk 10 Recuperación de la edición especial del USB y grabar en un CD desde otro equipo. Una vez quemado , inicie el ordenador afectado, con el disco ya en el interior y siga las instrucciones para reparar los puertos USB.
System Error 2
Aunque es raro , Kaspersky Internet Security o Kaspersky Anti -Virus pueden mostrar el mensaje " error de activación. procedimiento de activación se completó con error de sistema 2 . " Este error significa que el programa Kaspersky está teniendo dificultades para ponerse en contacto con la base de datos de Internet. Reparar esto primero asegurando la base de datos se ha activado y que el Firewall de Windows se ha configurado para permitir que los programas de Kaspersky para enviar información desde su computadora. Si no se restablece el servicio, ejecutar el análisis antivirus para comprobar si el equipo el gusano Kido red, también conocido como Conficker y Downadup .