Si tiene la versión 9.0 o posterior del software de AOL en su computadora, no todas las versiones de Norton antivirus será compatible con el AOL. Este problema no se debe a AOL, sino del software Norton identificar correctamente el software de AOL como una amenaza para su equipo . En el momento de la publicación, esta cuestión no se sabe que se produce en las versiones de AOL anteriores a la 9.0 .
Norton Versión
versiones 2006 y anteriores del software antivirus Norton puede reconocer AOL 9.0 y más tarde como un virus . Norton 2007 y más reciente no experimentará este problema , siempre y cuando la versión anterior se ha borrado por completo de su equipo. Si tiene Norton 2007 o después, y sigue experimentando un problema de compatibilidad , significa que algunos de los archivos de la versión anterior de Norton no se han borrado de su disco duro.
mensaje de error
Si su versión de AOL y Norton antiVirus son incompatibles, un mensaje de error se presenta en la pantalla cuando se intenta abrir el software de AOL. El error siguiente: C: \\ Archivos de programa \\ Archivos comunes \\ Symantec Shared \\ ccApp.exe Proceso Actor : C: \\ Archivos de programa \\ AOL 9.6 , AOL 9.5 \\ waol.exe . La única forma de corregir el problema es mediante la actualización de Norton y borrar todos los archivos de la versión antigua .
Fijación
nuevas versiones del software de AOL están disponibles de forma gratuita línea ( daol.aol.com /software ) . Norton antivirus también puede ser descargado en línea ( norton.com ) , pero usted debe estar de acuerdo ya sea a una sola o suscripción de pago de dos años . Si usted necesita para eliminar los archivos de una vieja versión de Norton , abra la ventana "Ejecutar " en su computadora y vaya a " msconfig ". Haga clic en la pestaña "Inicio" en la Utilidad de configuración del sistema y desactive la casilla junto a " ; . . ccApp "Después de hacer clic en " Aplicar ", reinicie el equipo