Sistema Desaceleración
1
Haga clic en " Inicio", luego " Ejecutar". Escriba " taskmgr " en el cuadro de mando de marcha y presionar " Enter". Esta instrucción se carga la pantalla de Windows Task Manager .
2
Localizar la ficha marcada "Procesos" en la parte superior de la ventana y haga clic para ver el contenido . Las cuatro columnas en la información de visualización de la lista siguiente sobre los procesos en ejecución , y la cantidad de recursos se dedica a cada proceso. El " Nombre de imagen " la columna de la izquierda representa los nombres de los procesos activos . Haga clic en el "CPU " encabezado de la columna dos veces para ordenar los procesos en orden descendente.
3
Comprobar si un archivo de CA está consumiendo CPU pesado. Si encuentra un artículo, anote su nombre.
4
Haga doble clic sobre el " Uso de memoria " de cabecera para ordenar las entradas de acuerdo al uso de la memoria , en orden descendente. Identificar cualquier archivo de CA bajo el " Nombre de imagen " la columna que se pueden consumir y drenaje memoria. Pesada carga de la CPU y la memoria se ralentizará el rendimiento del sistema . Tenga en cuenta el nombre del elemento de CA .
5
Haga clic en la pestaña " Rendimiento ". En el gráfico , compruebe si Historial de uso de CPU es demasiado alta. Póngase en contacto con CA con los nombres de los archivos sospechosos. El vendedor recuperará los registros de actividad de su computadora, y resolver el problema proporcionando actualizaciones de productos apropiados.
System Crash /Inestabilidad
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Reinicie el equipo en modo seguro y desinstalar el programa antivirus eTrust , siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla . Reinicie el equipo para volver al modo normal.
7
Compruebe que el equipo cumple los requisitos del sistema recomendados para eTrust antivirus. Asegúrese de que tiene la memoria mínima recomendada y la velocidad del procesador , y que se cuente con la versión apropiada para su sistema operativo .
8
Deshabilitar el arranque de programas que podrían causar conflictos con eTrust antivirus. Escriba " msconfig " en el cuadro de mando de marcha y pulsa " Enter". Aparecerá una nueva ventana.
9
Haga clic en la ficha marcada "Inicio " de la ventana. Identificar todos los programas que no están asociados con eTrust y desactive las marcas de verificación de los programas; artículos eTrust tendrán la " installFolder \\ CA " texto de la segunda columna. Esto indicará al ordenador para no cargar los programas sin control en el inicio del sistema . Haga clic en " Aceptar " y reinicie el equipo .
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desactive los servicios de seguridad a partir de fuentes que no sean Microsoft . Escriba " msconfig " en el cuadro de mando de marcha , pulsar " Enter" y haga clic en la pestaña "Servicios". Marque " Ocultar todos los servicios Microsoft , " y desactive todas las casillas de los servicios que no están asociados con eTrust . Haga clic en " Aceptar " y reinicie el equipo.
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Descargue la última versión de eTrust usando su suscripción , e instalar el producto utilizando la clave de licencia .