1
Ejecute un análisis de virus de McAfee en su ordenador. Una vez finalizada la exploración , se le notificará acerca de las amenazas detectadas durante el análisis. En este momento , usted tiene la opción de "arreglar" los problemas al instante. Todos los archivos infectados que se han limpiado y reparado con éxito por McAfee desaparecerá de la lista de amenazas de seguridad detectados en el equipo.
2
Ejecutar un segundo análisis de virus si hay amenazas que el antivirus inicial no fue capaz de solucionar. A veces , los usuarios reciben mensajes de error diciéndole que la limpieza de un archivo infectado ha fracasado, a pesar de que el archivo se ha hecho fijo. Ejecución de un análisis secundario se lo hará saber a ciencia cierta si hay archivos en su computadora que todavía requieren atención.
3
Desactivar Restaurar sistema en el equipo. En Windows , puede acceder a la configuración de Restaurar sistema , haga clic en el botón "Inicio " , ir al "Panel de Control", haga clic en el "Sistema y Mantenimiento" carpeta y seleccione " Sistema ".
En el carpeta " sistema ", haga clic en " Protección del sistema " en el panel izquierdo . Aquí puede activar la función Restaurar sistema encendido y apagado.
4
Ejecute el virus McAfee escanea una tercera vez con la función Restaurar sistema apagado. Esto ayudará a limpiar los archivos infectados en el sistema operativo .
5
Enviar muestras de los programas potencialmente no deseados (PUP ) que McAfee es todavía incapaz de limpiar a McAfee Labs . Se analizarán las amenazas y agregue el código propio del virus para que pueda ser eliminado de su sistema. Hay dos maneras de enviar un virus o malware se muestra a McAfee Labs : mediante el uso de McAfee ServicePortal /Portal Platinum o por correo electrónico . El servicio de Portal McAfee sólo está disponible para socios Gold y Platinum .
6
Zip el archivo sospechoso en un archivo protegido por contraseña . La contraseña debe tener la palabra " infectado ", escrito en letras minúsculas . Junto con el archivo comprimido , debe incluir una lista de todos los archivos contenidos en el archivo zip, información sobre por qué cree que los programas maliciosos , ya fue encontrado por un producto de seguridad , la información del producto McAfee y los detalles del sistema que considere relevante sobre el sistema operativo o service pack.
7
Ingrese a su portal de servicios de McAfee para enviar el archivo sospechoso o por correo electrónico el archivo zip a research@avertlabs.com . Asegúrese de incluir toda la información necesaria, como se indica en el Paso 6 .