1
Realizar un análisis completo del sistema con el software antivirus . La mayoría de los ordenadores están equipados con un software antivirus. Microsoft y Apple ofrecen herramientas de eliminación de software malintencionado .
2 Pulse la tecla "Windows " y la tecla "R " en el teclado para que aparezca el menú de ejecución . Escriba " taskmgr " y presionar "Enter " dentro del menú de comandos de ejecución para abrir el administrador de tareas.
3
Buscar el administrador de tareas para todos los procesos desconocidos que se ejecutan en los "procesos "ficha. Después de localizar algún proceso desconocido, visite la página web Kapersky o Norton y buscar un kit de eliminación.
4
Descarga el kit de extracción y ejecutarlo en el ordenador. El kit de eliminación buscará los archivos asociados y eliminarlos automáticamente.