1
Abra el Panel de Control de Norton Antivirus y seleccione el botón de menú "Ejecutar Live Update " . La ubicación del botón "Live Update" variará dependiendo de la versión de Norton instalado en su ordenador. Muchos errores se producen cuando la versión de Norton en el equipo está fuera de fecha y se ha vuelto incompatible con las últimas actualizaciones de Windows. Después de ejecutar Live Update , reinicie el ordenador para comprobar el estado de la solicitud.
2
Verifique su estado de suscripción de Norton Antivirus , abra el Panel de control del programa y verificar el número de días que quedan de su suscripción en el parte inferior de la ventana del programa. Si no hay días restantes de su suscripción , el programa será bloqueado para recibir nuevas actualizaciones de Norton. Seleccione la opción " Renovar Producto " o el botón equivalente de menú y siga las instrucciones que aparecen en el sitio web de Symantec para renovar su suscripción . Después de la renovación de la suscripción , reinicie su computadora para Norton Antivirus para ser funcional .
3
Asegúrese de que la clave de activación de Norton ha introducido correctamente al instalar el producto. Seleccione la opción del menú " Configuración" en el Panel de control Norton y vuelva a introducir la clave que, o bien se enviará por correo electrónico durante la compra on- line o contenidos en el envase del producto al comprar en una tienda. Después de volver a introducir la clave de activación , reinicie el equipo y el programa se puede arreglar.
4
reiniciar el equipo en modo seguro de Windows pulsando la tecla "F8" varias veces durante el reinicio normal de ordenador. Una vez reiniciado el equipo , abra el Panel de control Norton y seleccione el botón de menú "Buscar ahora " en el menú de opciones del panel de control .
5
quitar Norton Antivirus seleccionando la opción " Inicio ", " Configuración, " y" opciones de menú del panel de control " . Haga clic en la opción de menú de programas "Agregar /Quitar " seguido del botón de menú " remove " enumeradas en el Norton Antivirus y siga el menú de mensajes predeterminados . Después de Norton se retira , vuelva a instalar el producto desde el CD que compró en la tienda o haciendo doble clic en el ejecutable instalador del programa . Usted necesitará su clave de activación del producto para realizar la reinstalación del programa. Extracción del producto y de reinstalación deben llevarse a cabo después de haber troubleshooted los otros problemas comunes que pueden ocurrir con el producto Norton Antivirus.