1. Pruebe el método de desinstalación estándar nuevamente (con derechos de administrador):
* Reinicie su computadora: Un reinicio simple a veces puede resolver fallas temporales que evitan la desinstalación.
* Ejecutar como administrador: Haga clic con el botón derecho en el programa de desinstalación (generalmente que se encuentra en el panel de control> programas y características o agregue/elimina programas) y seleccione "Ejecutar como administrador". Esto le da al desinstalante los permisos necesarios.
* Use la herramienta de desinstalación del antivirus: Algunos programas antivirus tienen una utilidad de desinstalación dedicada dentro de su configuración o un archivo ejecutable separado. Busque algo como "desinstalar", "eliminar" o una opción similar dentro de la interfaz del antivirus.
2. Use la herramienta de extracción dedicada del proveedor antivirus:
* Buscar en línea: La mayoría de los proveedores antivirus de buena reputación proporcionan una herramienta de extracción dedicada específicamente diseñada para manejar instalaciones obstinadas. Busque "Herramienta de desinstalación de [Nombre Antivirus]" o "Herramienta de eliminación [Nombre Antivirus]" en el sitio web del proveedor. Descargue y ejecute esta herramienta siguiendo sus instrucciones cuidadosamente. Este es a menudo el método más efectivo.
3. Use un desinstalador de terceros:
* Descargue un desinstalador de buena reputación: Herramientas como Revo Uninstaller (versiones gratuitas y pagas disponibles), Iobit Uninstaller o GeekUninstaller pueden eliminar con fuerza programas que no se desinstalan normalmente. Estas herramientas a menudo escanean archivos sobrantes y entradas de registro después del proceso principal de desinstalación. Use precaución: Descargue solo desde el sitio web oficial para evitar malware.
4. RESTARACIÓN DEL SISTEMA (si está disponible):
* Restauración del sistema de acceso: Busque "Crear un punto de restauración" en la barra de búsqueda de Windows y abra la ventana de protección del sistema.
* Elija un punto de restauración: Seleccione un punto de restauración de * antes * Instaló el antivirus problemático. Esto revertirá su sistema a un estado anterior, eliminando efectivamente el antivirus. Tenga en cuenta que esto también deshacerá cualquier cambio realizado desde el punto de restauración, por lo que hace una copia de seguridad de los archivos importantes de antemano.
5. Extracción manual (solo usuarios avanzados):
* Esto es arriesgado y solo debe intentarse si todo lo demás falla. La modificación incorrecta de los archivos del sistema puede dañar gravemente su computadora. Proceder con extrema precaución.
* Identificar los archivos y carpetas antivirus: Use la función de búsqueda para encontrar archivos y carpetas asociadas con el antivirus. Esto requiere conocer el directorio específico donde el antivirus instalado (a menudo archivos de programa o archivos de programa (x86)).
* Elimine los archivos y carpetas: Elimine las carpetas y los archivos relacionados con el antivirus. Es posible que necesite privilegios de administrador.
* Limpie el registro: Editar manualmente el registro es muy peligroso. Solo intente esto si tiene un amplio conocimiento del registro de Windows. Los cambios incorrectos pueden hacer que su sistema sea inutilizable. Usar una herramienta de limpieza de registro * después de * eliminar los archivos es más seguro, pero aún así use precaución.
Consideraciones importantes:
* Modo seguro: Si tiene problemas para desinstalar, intente arrancar en modo seguro. Esto inicia ventanas con controladores y programas mínimos, potencialmente resolviendo conflictos.
* Arranque desde una unidad de recuperación o medios de instalación: Como último recurso, el arranque desde una unidad de recuperación (Windows 10/11) o un medio de instalación de Windows le permite realizar una reparación o incluso una instalación limpia de Windows, eliminando el problemático antivirus. Este es un paso drástico y borrará todos los datos en su unidad, ¡así que haga una copia de seguridad de los archivos importantes primero!
Antes de intentar cualquier método avanzado, haga una copia de seguridad de sus datos importantes. Si no se siente cómodo realizando estos pasos usted mismo, busque ayuda de un técnico informático. Desinstalar incorrectamente el software o la modificación de los archivos del sistema pueden conducir a la inestabilidad del sistema o la pérdida de datos.