Aquí hay un enfoque general y algunas cosas importantes para recordar:
1. Identifique el software sospechoso:
* Piense en: ¿Cuándo notó por primera vez este "antivirus personal"? ¿Descariste algo, hacer clic en una ventana emergente o visitar un sitio web que podría haberlo activado?
* Verifique el administrador de tareas (Windows) o el monitor de actividades (macOS): Busque cualquier proceso o aplicación con el nombre "Antivirus personal" o cualquier cosa similar que parezca fuera de lugar.
2. No proporcione información de pago:
* Muchos programas antivirus falsos (también conocidos como "Rogueware") intentan asustarlo para que pague una "versión completa" para eliminar las amenazas que inventaron. * Nunca* ingrese su tarjeta de crédito o datos personales si sospecha del software.
3. Pruebe estos métodos de eliminación:
* Desinstale desde configuración (Windows) o aplicaciones (macOS): Esta es la forma estándar de eliminar programas.
* Use un desinstalador de terceros de buena reputación: Programas como Revo Uninstaller o Ccleaner a veces pueden eliminar el obstinado software.
* Ejecute un escaneo con su antivirus de confianza: Si tiene un programa antivirus diferente en el que confía, actualice y ejecute un escaneo de sistema completo.
4. Busque ayuda profesional si es necesario:
* Si no puede eliminarlo usted mismo o no está seguro de los pasos, es mejor consultar con un profesional. Este podría ser un técnico de computación local o un servicio de soporte técnico en línea confiable.
Recordatorios importantes:
* Descargar software solo de fuentes de confianza: Sigue a sitios web oficiales y tiendas de aplicaciones conocidas.
* sea cauteloso con las ventanas emergentes y los enlaces engañosos: No haga clic en nada que se vea sospechoso o promete soluciones fáciles.
* Mantenga actualizado su sistema operativo y software: Las actualizaciones a menudo incluyen parches de seguridad que pueden ayudar a prevenir infecciones.
Recuerde, sus datos y privacidad son importantes. ¡Siempre es mejor estar seguro que curar cuando se trata de un software sospechoso!