1
Ir a la página web de Symantec y haga clic en la barra de búsqueda ( ver Recursos más adelante ) . Clave del tipo de " W32 Klez Removal Tool " y pulse la tecla " Enter" .
2 Haga clic en el resultado de búsqueda de la página de descarga . Haga clic en el enlace rojo que dice " Descargar herramienta de eliminación . " Espere una nueva ventana para que aparezca pidiendo lo que quiere hacer y luego haga clic en " Guardar archivo ".
3 Haga clic en el icono de Windows en la barra de tareas en la parte inferior de su escritorio una vez que el archivo haya terminado de descargarse . Haga clic en "Cerrar ". Espere a que el equipo para apagar completamente y luego presione el botón de encendido para volver a encenderla de nuevo.
4
Pulse el botón " F8 " en el teclado , tan pronto como aparece el logotipo del fabricante del equipo en el pantalla. Desplácese hacia abajo por la lista de opciones que aparecerá y resalte la entrada que dice " Iniciar el equipo en modo seguro . " Pulse la tecla "Enter " .
5
Espere a que el sistema operativo se cargue en modo seguro y luego vaya a la carpeta donde descargó el archivo anterior. Haga doble clic en el archivo . Espere a que una nueva ventana que aparece y haga clic en "Inicio ".
6
Cerrar la ventana una vez que la herramienta de extracción ha terminado de ejecutarse. Haz clic en el icono de Windows y seleccione " Reiniciar".
7
Haga clic en el icono de Windows y luego haga clic en " Programas". Busque la entrada de su programa anti -virus, tales como " Norton Anti -Virus " o "Anti -Virus AVG . " Haga doble clic en el nombre para ejecutar el programa como la herramienta de eliminación se ha desactivado .