1
Explorar el equipo con otro programa antivirus para asegurarse de que el virus es de hecho ha ido antes de intentar una reparación. AVG Anti -Virus, Avira Antivirus y Malwarebytes Anti -Malware son programas gratuitos que se pueden utilizar para analizar su sistema , mientras que su programa actual no funciona.
2
desinstalar el programa dañado accediendo a su control Panel a través del menú Inicio. Seleccione la opción " Agregar o quitar programas " si utiliza Windows XP y " Desinstalar un programa " si tienes Windows 7 o Vista.
3
Seleccione su programa anti -virus dañado de la lista y haga clic en " Eliminar" o " desinstalar".
4
Vuelva a instalar el software , ya sea insertando el disco para que en la unidad de CD- ROM o descargándolo de la página web anti- virus. Usted necesitará su código de activación original para un programa basado en suscripciones , lo que sea estar en el paquete del programa o en su correo electrónico. Si pierde el código , deberá ponerse en contacto con el servicio al cliente de la compañía.
5
Introduce el código de activación para el software cuando se le solicite y haga clic en "Update ", una vez se complete la activación de llevar su programa de al día de nuevo.
6
realizar un análisis para asegurarse de que el programa está funcionando correctamente. Si aún está experimentando la interferencia, es posible que tenga un virus activo y debe tener el equipo reparado por un especialista en virus.