1
Check para otras marcas de programas de seguridad que puedan estar instalados actualmente , como Symantec Norton Antivirus , Kaspersky Personal Security Suite o McAfee Anti -spyware , ya que estos programas conflicto con el software de Trend Micro. Haga clic en el botón " Inicio" y vaya al Panel de control, haga clic en " Desinstalar un programa. " Ver la lista de programas que se deben desinstalar antes de instalar Trend Micro (ver Recursos para el enlace) y haga clic en " Desinstalar". Confirme su selección y, a continuación , reinicie el equipo cuando se retira el programa.
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Descargar y ejecutar HouseCall , un análisis de virus en línea gratuito ofrecido por Trend Micro ( ver Recursos para el enlace) , ya que ciertos virus pueden interferir con la instalación de Trend Micro . Guarde el programa en su computadora , y luego aceptar los términos y condiciones y haga clic en " Siguiente". Haga clic en " Configuración" en el " Explorar ahora " la partida. Seleccione la opción " Análisis completo del sistema " y "Buscar ahora ". Si se encuentra algún virus, se le notificará y preguntará si desea eliminarlos.
3
desinstalar y volver a instalar Trend Micro , ya que los errores pueden haber ocurrido durante la instalación para hacer que el programa deje de funcionar. Abra el menú Inicio y, a continuación, haga clic en " Panel de control" y " Desinstalar un programa. " Encuentre la lista de Trend Micro, y haga clic en " Desinstalar". Reinicie el equipo . Cuando se reinicia el equipo , instalar Trend Micro nuevo de la manera especificada por la versión específica del software. Knowledge Base
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Buscar Trend Micro para el mensaje de error específico que está recibiendo , si el problema persiste. ( Vea Recursos para un enlace. ) Escriba el mensaje de error en el cuadro , a continuación, seleccione su producto y versión , y haga clic en "Buscar ".