1
Lanzamiento "Administrador de tareas " de la computadora con la tecla " CTRL ", "ALT " y "DEL" en conjunto con el teclado.
2 Haga clic en " Procesos, "entonces " Nombre de imagen " . Esto mostrará una lista de los procesos en orden alfabético . Busque el proceso denominado " svchost.exe ". Haga clic en " svchost.exe " y todas las instancias que anuncie su nombre de usuario debajo de la columna " Nombre de usuario" y haga clic en "Terminar proceso " para cada uno.
3
Haga clic en " Start " de en el menú principal de Windows y escriba " regedit" en el cuadro "Buscar " . Pulse la tecla " Enter".
4
localizar este archivo en el panel de la izquierda :
HKEY_LOCAL_MACHINE , SOFTWARE \\ Microsoft \\ Windows \\ CurrentVersion \\ Explorer \\ Advanced \\ Folder \\ Hidden \\ SHOWALL
Haga clic en él y haga clic en " Modificar". Escriba " 1 " en el cuadro de texto que aparece . Haga clic en " Aceptar".
5
Localizar " Valor activado " en el panel derecho. Haga clic en él y haga clic en " Modificar". Escriba " 1 " en el cuadro de texto que aparece y haga clic en " Aceptar".
6
Localizar " Winlogon " en el lado derecho de la misma y haga clic en " Eliminar".
7 Pulse
"CTRL " y "F " en el teclado al mismo tiempo para iniciar la función "Buscar" . Tipo " heap41a . " Haga clic en todos los archivos con ese título y haga clic en " Eliminar". Salga del editor del registro .
8
Haga clic en " Inicio" en el menú principal y haga clic en "PC". Navegue hasta el disco duro y localizar la carpeta " heap41a " . Haga clic en él y haga clic en " Eliminar " para eliminarlo y todo su contenido . Reinicie el equipo una vez que haya terminado .