Para las personas que recuerdan una época anterior a los teléfonos celulares y las tabletas, puede ser alucinante considerar cómo ha cambiado la comunicación. En menos de dos décadas, el desarrollo de tecnología como Internet inalámbrico, mensajes de texto y teléfonos inteligentes ha transformado enormemente la forma en que las personas se conectan entre sí. Ya sea que acepte o no la multitud de nuevos dispositivos de comunicación en el mercado, no hay forma de evitar el hecho de que la tecnología ha mejorado la comunicación.
Superando barreras
En un mundo donde las personas están cada vez más físicamente aislado de amigos y familiares debido a las finanzas, la distancia o un horario abarrotado, la tecnología hace que sea más fácil mantenerse en contacto. En lugar de tomarse el tiempo para escribir y enviar una carta, puede tocar la base con un simple comentario de Facebook. Lo más probable es que un porcentaje significativo de sus amigos, familiares, colegas y conocidos estén en Facebook; A partir de octubre de 2012, el sitio tenía mil millones de usuarios activos mensuales. Según el Pew Research Center, las redes sociales entre personas de entre 18 y 29 años han aumentado del nueve por ciento en 2005 al 92 por ciento en 2012. Desde 2006, las cifras han aumentado constantemente para todos los grupos de edad, lo que hace que sea cada vez más fácil comunicarse.
Acceso amplio
Con la tecnología de comunicación moderna, es posible llegar a cientos de personas al instante. Con un solo tweet o publicación en Facebook, puede obtener las opiniones de todos sus amigos y seguidores. Ya sea que esté buscando una opinión sobre un atuendo de primera cita o preguntándose qué logotipo funciona mejor para su nuevo negocio, la tecnología le permite obtener opiniones de forma colectiva. El alcance del crowdsourcing va mucho más allá de la opinión personal. Después del devastador terremoto en Haití en 2010, se utilizó una plataforma de crowdsourcing llamada CloudFlower para ayudar a traducir los mensajes de texto de emergencia provenientes de ciudadanos varados, heridos y atrapados. Voluntarios y trabajadores tradujeron los mensajes y proporcionaron información precisa sobre la ubicación. Como resultado, los socorristas y el personal de emergencia pudieron priorizar y responder mejor a las llamadas de socorro. Antes de la disponibilidad generalizada de Internet, tal tarea hubiera sido imposible de lograr en tan poco tiempo y con tanta precisión.
Facilitar el contacto cara a cara
Con la tecnología de comunicación, puede mejorar el contenido y calidad de contacto en persona. Los teléfonos celulares, los mensajes de texto y el correo electrónico facilitan y agilizan la organización de las reuniones, incluso en el último momento. No hay necesidad de sentarse en casa esperando que suene el teléfono o preocuparse por perder una llamada: con un solo mensaje de texto, puede encontrar a un amigo cerca y organizar una reunión. Una vez que esté en el mismo lugar, puede ocuparse de asuntos serios en lugar de perder el tiempo en los detalles mundanos de la vida cotidiana. Aunque algunos pueden preocuparse por los mensajes de texto que se hacen cargo de la comunicación real, un estudio realizado por el Centro de Investigación Pew descubrió que el uso de mensajes de texto y llamadas telefónicas se ha estabilizado entre los usuarios adultos. El número promedio de mensajes de texto diarios y llamadas telefónicas se mantuvo igual entre 2010 y 2012. El Pew Internet & American Life Project informó que aproximadamente el 85 por ciento de los adultos estadounidenses tenían teléfonos móviles a diciembre de 2012.
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