Las desconexiones frecuentes de su servicio de Internet pueden ser un problema frustrante para tratar. La resolución del problema puede ser un poco compleja, ya que puede ser causada por muchos componentes diferentes de su red doméstica. Sin embargo, con algunos conocimientos básicos y algunos pasos sencillos de solución de problemas, puede identificar la fuente del problema y restaurar la consistencia de su conexión a Internet.
Paso 1
Apague y encienda todos los dispositivos. Un buen primer paso para resolver cualquier tipo de problema de conexión a Internet que tenga es restablecer todos los dispositivos que conforman su red doméstica. Para realizar este restablecimiento, ubique los cables de alimentación de su módem DSL, así como el cable de alimentación de cualquier equipo de red doméstica (enrutadores, conmutadores, concentradores) que pueda usar. Desconéctelos durante 30 segundos completos y reinicie su computadora después de enchufarlos nuevamente. Ejecute su conexión durante un cierto período de tiempo para ver si la conexión se mantiene más consistente después del reinicio. Si la conexión continúa cayendo, se requieren algunos pasos adicionales.
Paso 2
Omita cualquier equipo de red doméstica. Cualquier cosa que lleve su conexión de Internet a su computadora puede estar causando su conectividad intermitente. Por lo tanto, para aislar la causa del problema, es necesario omitir cualquier dispositivo de red doméstica que utilice y conectar su módem DSL directamente a su computadora. Tome el cable Ethernet que conecta su módem DSL a su enrutador u otro dispositivo y desconéctelo del dispositivo de red. Conéctelo al puerto Ethernet de su computadora y después de reiniciar el módem como se describe en el paso 1, pruebe nuevamente su conectividad durante un período prolongado de tiempo para ver si se mantiene más consistente. Si la conexión ya no se cae, es necesario contactar al fabricante de su enrutador y hacer que resuelvan la inconsistencia de la conexión cuando se ejecuta a través del enrutador. Si la conexión sigue siendo intermitente, debe comunicarse con su proveedor de servicios.
Póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de su proveedor de servicios de Internet (ISP). En este punto, ya no hay pasos de solución de problemas que se pueden realizar en su conexión doméstica y es necesario que un representante de soporte técnico en su ISP resuelva el problema.
Elementos que necesitará
Computadora
[Cómo solucionar problemas de DSL que se desconecta con frecuencia] URL: http://www.ordenador.online/computadora/red/244439.html