Muchas computadoras portátiles ahora contienen cámaras internas incorporadas. Estas cámaras se pueden usar con software de edición de video y fotos, así como salas de chat y programas de mensajería instantánea. Ocasionalmente, las personas pueden experimentar problemas al usar estas cámaras web internas para computadoras portátiles. La solución de estos problemas puede ser más difícil debido a la naturaleza interna de la cámara de la computadora portátil.
Paso 1
Determine si el problema que está experimentando está específicamente relacionado con un determinado programa. Algunos programas de software pueden tener errores propios que afectan el funcionamiento de la cámara interna de su computadora portátil. Si tiene problemas con una determinada aplicación, ciérrela e intente acceder a su cámara web con otro programa (por ejemplo, intente usar el chat de video de Yahoo! Messenger en lugar del chat de video de Microsoft Live Messenger).
Paso 2
Verifique si el error es específico de la cuenta del usuario. Tanto Windows como Mac OSX permiten a los usuarios individuales crear cuentas separadas con configuraciones de usuario separadas. Si la cámara web funciona en otra cuenta, significa que la cámara web interna no está defectuosa. El usuario de la computadora portátil puede haber cambiado la configuración de su cuenta de usuario de una manera que afectó la cámara web.
Paso 3
Verifique que su PC o Mac pueda reconocer la cámara web interna. En una PC, haga clic en el menú Inicio y abra el Panel de control. Haga doble clic en "Agregar /quitar hardware" y verifique que su cámara interna esté en la lista. En una Mac, haga clic en "Aplicaciones" y abra Utilidades. Haga doble clic en "Perfil del sistema". Mire debajo de "USB" y verifique que la cámara web esté en la lista.
Paso 4
Use un paño suave de microfibra (como el que se usa para limpiar los anteojos recetados) para limpiar la lente de la cámara interna. Debido a la naturaleza portátil de las computadoras portátiles, a veces pueden aparecer motas de polvo o suciedad en la lente y causar una imagen distorsionada de la cámara web.
Paso 5
Vea si hay actualizaciones de controladores de cámara web disponibles. Los errores y problemas comunes experimentados por los consumidores generalmente son corregidos por el fabricante a través de una actualización de software. En una Mac, haga clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccione "Actualización de software". En una PC, haga clic en el menú Inicio y seleccione "Windows Update".
Si continúa experimentando errores con la cámara de la computadora portátil, comuníquese con el fabricante de la computadora portátil, no con la compañía que desarrolló el software que utiliza para activar la cámara web ( por ejemplo, Apple iChat o Microsoft Live Messenger). La información de contacto del departamento de servicio al cliente del fabricante de su computadora portátil se puede encontrar en su manual de usuario.
[Cómo solucionar problemas de cámaras internas de computadoras portátiles] URL: http://www.ordenador.online/computadora/Medios/251060.html