1. Solución básica:
* Reinicie su computadora: Esto a menudo resuelve fallas temporales.
* Verifique su conexión a Internet: Asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Pruebe un método de red o conexión diferente (Wi-Fi vs. Ethernet) si es posible.
* Ejecute el solucionador de problemas de actualización de Windows: Windows tiene un solucionador de problemas incorporado que puede diagnosticar y solucionar automáticamente algunos problemas de actualización. Busque "Solución de problemas" en el menú Inicio, luego seleccione "Solución de problemas" y ejecute el solucionador de problemas "Windows Update".
* Verifique su fecha y hora: La configuración de fecha y hora incorrectas puede interferir con las actualizaciones. Asegúrese de que el reloj de su sistema sea preciso.
* Verifique el espacio de disco suficiente: Windows Update necesita suficiente espacio gratuito para descargar e instalar actualizaciones. Libere el espacio eliminando archivos temporales o desinstalando programas innecesarios.
2. Solución de problemas intermedios:
* Verifique manualmente las actualizaciones: Abra Windows Update (busque en el menú Inicio), haga clic en "Verifique las actualizaciones" y deje que se ejecute.
* Ejecutar el verificador de archivos del sistema (SFC): Esta herramienta escanea y repara los archivos del sistema corruptos. Abra un símbolo del sistema elevado (busque "CMD", haga clic derecho y seleccione "Ejecutar como administrador"). Escriba `SFC /Scannow` y presione Entrar. Deje que complete el proceso de escaneo y reparación. Reinicie su computadora después.
* Run dism (Servicio y gestión de imágenes de implementación): Esta herramienta puede reparar la imagen de Windows. En un símbolo del sistema elevado, escriba el siguiente comando y presione ENTER:`dism /online /cleanup-image /restaureHealth`. Este proceso puede llevar algún tiempo. Reinicie su computadora después de que esté terminada.
* Deshabilite temporalmente antivirus/firewall: A veces, el software de seguridad puede interferir con Windows Update. Deshabilite temporalmente su antivirus y firewall, intente actualizar y luego vuelva a habilitarlos después. Recuerde volver a habilitarlos tan pronto como se complete la actualización.
3. Solución de problemas avanzada (use con precaución):
* Realizar un sistema Restauración: Si tiene un punto de restauración desde antes de que comenzara el problema, esto puede revertir su sistema a un estado anterior. Busque "Crear un punto de restauración" en el menú Inicio y siga las instrucciones.
* Realice una reparación de inicio (desde el entorno de recuperación de Windows): Esta opción intenta solucionar problemas relacionados con el arranque que podrían estar afectando las actualizaciones. Deberá acceder al entorno de recuperación de Windows (generalmente presionando repetidamente F8, F12 u otra clave durante el inicio:la clave depende del BIOS de su computadora). Busque opciones como "reparar su computadora" o "reparación de inicio".
* Realice una actualización en el lugar: Esto reinstala Windows mientras preserva sus archivos y configuraciones. Este es un proceso más lento, pero a menudo resuelve efectivamente problemas de actualización persistentes. Necesitará los medios de instalación de Windows 8.1 (DVD o unidad USB). El sitio web de soporte de Microsoft debe tener instrucciones para este proceso, pero continúe con precaución y haga una copia de seguridad de sus datos importantes de antemano.
* Instalación limpia: Como último recurso, una instalación limpia borrará completamente su disco duro e instalará una copia nueva de Windows 8.1. Esta es la opción más drástica y requiere una copia de seguridad completa de todos sus datos.
Notas importantes:
* Suppera sus datos: Antes de intentar pasos avanzados de solución de problemas, haga una copia de seguridad de sus archivos importantes a una unidad externa o almacenamiento en la nube.
* Soporte de Microsoft: Si ninguno de estos pasos funciona, considere contactar al soporte de Microsoft directamente para obtener más ayuda. Es posible que tengan pasos de solución de problemas más específicos en función de la configuración de su sistema.
Recuerde reiniciar su computadora después de cada paso de solución de problemas para ver si se resuelve el problema. Si el problema persiste después de probar múltiples soluciones, podría ser necesaria una instalación limpia, pero solo como último recurso.