Aquí hay un desglose de los pasos de solución de problemas para probar:
1. Solución básica:
* Verifique su conexión a Internet: Asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Intente acceder a otros sitios web para confirmar la conectividad. Reinicie su módem y enrutador.
* Reinicie su computadora: Un reinicio simple a menudo puede resolver problemas técnicos temporales.
* Ejecute el solucionador de problemas de actualización de Windows: Windows tiene un solucionador de problemas incorporado que puede detectar y solucionar automáticamente problemas de actualización comunes. Busque "Configuración de resolución de problemas" en el menú Inicio, luego seleccione "Solución de problemas adicionales" y ejecute el solucionador de problemas "Windows Update".
* Verifique su fecha y hora: Una fecha y hora incorrectas pueden interferir con las actualizaciones. Asegúrese de que la fecha, la hora y la zona horaria de su sistema estén correctamente establecidas. Puede cambiar estas configuraciones en el panel de control o la aplicación Configuración.
* Verifique la configuración del servidor proxy: Si está utilizando un servidor proxy, asegúrese de que su configuración sea correcta. La configuración incorrecta de proxy puede bloquear el acceso a los servidores de actualización de Microsoft. Deshabilite temporalmente su poder para ver si eso resuelve el problema.
2. Solución de problemas más avanzada:
* Revise su firewall y antivirus: Deshabilite temporalmente su software de firewall y antivirus. Si la actualización funciona, sabrá que uno de estos programas está interfiriendo. Vuelva a habilitarlos y configurarlos para permitir el acceso a Windows Update. (¡Recuerde volver a habilitarlos después!)
* Ejecute el verificador de archivos del sistema (SFC): Esta utilidad escanea y repara los archivos del sistema corruptos. Abra el símbolo del sistema como administrador (busque "CMD", haga clic derecho y seleccione "Ejecutar como administrador") y escriba `SFC /Scannow`. Déjelo correr hasta su finalización.
* Ejecute la herramienta de servicio y gestión de imágenes de implementación (dism): Esta herramienta puede reparar problemas de imagen del sistema que pueden estar causando problemas de actualización. En el mismo símbolo del sistema de administrador, escriba `dis /en línea /limpieza-imagen /restauración". Esto puede llevar algún tiempo.
* Restablecer manualmente los componentes de actualización de Windows: Esto implica detener y reiniciar varios servicios de actualización de Windows. Existen numerosas guías disponibles en línea que detallan este proceso (busque "Restablecer los componentes de Windows Update"). Tenga cuidado al seguir estas instrucciones, ya que los pasos incorrectos pueden dañar su sistema.
* Crear una nueva cuenta de usuario: A veces, un perfil de usuario dañado puede causar problemas de actualización. Cree una nueva cuenta de administrador y vea si puede actualizar con éxito desde allí.
3. Si todo lo demás falla:
* Realizar un sistema Restauración: Si tiene un punto de restauración del sistema desde antes de que comenzara el problema de actualización, intente restaurar su sistema a ese punto.
* Realice una instalación de reparación de Windows: Esto reinstalará Windows mientras preservará sus archivos y configuraciones personales. Esta es una opción más avanzada y debe considerarse como un último recurso.
* Realizar una instalación limpia de Windows: Esta es la opción más drástica y borrará todos los datos en su unidad. Solo considere esto si todas las demás opciones han fallado. Haga una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de hacer esto.
Notas importantes:
* Siempre haga una copia de seguridad de sus datos importantes antes de intentar cualquier paso de solución de problemas significativos.
* Tenga cuidado al modificar los archivos o servicios del sistema. Las acciones incorrectas pueden conducir a más problemas. Si no se siente cómodo con estos pasos avanzados, es mejor buscar ayuda de un técnico calificado.
Si ha probado estos pasos y todavía está encontrando el error, proporcione más detalles sobre su sistema (versión de Windows, software antivirus, etc.) para una orientación más específica.