1. Verifique lo obvio:
* Conexión del teclado: Asegúrese de que el cable del teclado esté firmemente conectado tanto al teclado como al IMAC. Pruebe un puerto diferente en el iMac si es posible. Si tiene un teclado USB, pruebe un cable y/o puerto USB diferente.
* Potencia del teclado (si corresponde): Algunos teclados requieren energía externa (baterías o un adaptador de alimentación). Asegúrese de que tengan suficiente poder.
* Otro teclado: Pruebe un teclado cableado diferente para descartar un teclado defectuoso. Pedir prestado uno si es necesario.
* Reinicie el iMac: Un reinicio simple a menudo puede resolver problemas de software temporales.
2. Si el problema persiste después de verificar los conceptos básicos:
* Apple Silicon Macs (M1, M2, etc.): Apple Silicon Macs a menudo requiere un adaptador USB-C a USB-A si su teclado utiliza un conector USB-A estándar. Asegúrese de estar usando el adaptador correcto y está conectado correctamente.
* Verifique el daño físico: Inspeccione el cable del teclado por cualquier daño visible, como curvas, cortes o cables deshilachados. Mire el puerto en el iMac para cualquier escombro o daño.
* Dispositivos externos: Intente desconectar cualquier otro periférico (impresoras, discos duros externos, etc.) para ver si están interfiriendo. A veces, un aumento de energía puede afectar múltiples puertos USB.
* Modo seguro: Reinicie su iMac y mantenga presionada la tecla de cambio. Esto lleva su Mac en modo seguro, que deshabilita los elementos de inicio no esenciales que podrían estar causando conflictos. Intente conectar su teclado nuevamente en modo seguro.
* Restablecimiento del SMC (controlador de administración del sistema): El SMC controla muchas funciones relacionadas con la potencia. El método para restablecer el SMC varía según el modelo IMAC (Silicon de Apple basado en Intel). Busque en línea "Restablecer SMC IMAC [su año modelo IMAC]" para obtener instrucciones.
* Restablecimiento del NVRAM/PRAM: Esto restablece ciertas configuraciones de memoria. Nuevamente, el método varía según el modelo IMAC. Busque instrucciones en línea en línea, "Restablecer NVRAM/PRAM IMAC [su año modelo IMAC]".
3. Si todo lo demás falla:
* Diagnóstico de Apple: Encienda su iMac e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla D. Esto ejecutará Apple Diagnostics, que puede identificar problemas de hardware. Tenga en cuenta los códigos de error que se muestran.
* Soporte de Apple: Si el problema persiste después de probar todos los pasos anteriores, comuníquese directamente con el soporte de Apple. Es posible que necesite reparación profesional. Los resultados de Apple Diagnostics serán información útil para ellos.
* teclado/mouse inalámbrico (solución temporal): Si tiene un teclado y/o mouse inalámbricos, intente usarlos como una solución temporal para solucionar problemas o obtener acceso a su IMAC para diagnosticar el problema.
Consideraciones importantes:
* Año modelo: Los pasos exactos de solución de problemas pueden variar ligeramente según el año modelo de su iMac y el tipo de procesador (basado en Intel o Apple Silicon). Siempre busque instrucciones específicas para su modelo.
* Pérdida de datos: Evite intentar reparaciones avanzadas sin suficiente conocimiento o copia de seguridad de sus datos importantes. Si no está seguro, comuníquese con el soporte de Apple.
Al trabajar sistemáticamente a través de estos pasos, debe poder identificar la causa raíz del problema del teclado y, con suerte, recuperar el acceso a su iMac.