Habilidades fundamentales (casi universales):
* Sistemas operativos (OS): Conocimiento competente de Windows, macOS y potencialmente Linux (especialmente para roles del lado del servidor). Esto incluye la comprensión de los sistemas de archivos, las cuentas de los usuarios, los permisos y la resolución básica de problemas.
* Solución de problemas de hardware: Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de hardware, incluida la identificación de componentes defectuosos, reemplazar piezas y realizar mantenimiento básico.
* Fundamentos de redes: Comprensión de las topologías de red (LAN, WAN), direccionamiento de IP, subnectores, DNS y resolución básica de problemas de conectividad de red.
* Solución de problemas de software: Capacidad para identificar y resolver problemas de software, incluidos los problemas del conductor, los errores de aplicación y los conflictos del sistema.
* Interfaz de línea de comandos (CLI): Familiaridad con el uso del símbolo del sistema (Windows) o terminal (MacOS/Linux) para tareas avanzadas de resolución de problemas y administración del sistema.
* Herramientas de acceso remoto: Competencia en el uso del software de escritorio remoto (TeamViewer, Anydesk, etc.) para acceder y solucionar problemas de los sistemas de clientes de forma remota.
* Conocimiento básico de ciberseguridad: Comprensión de malware, virus, phishing y otras amenazas de seguridad, y cómo implementar medidas de seguridad básicas.
Habilidades específicas para ciertos roles de técnicos:
* Técnico de ayuda/soporte: Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación fuerte (escrita y verbal), sistemas de boletos, software de asistencia remota.
* Técnico de red: Conocimiento avanzado de redes (enrutamiento, conmutación, firewalls, VPN), experiencia con herramientas de monitoreo de red, Cisco u otras certificaciones de redes.
* Técnico de reparación de computadoras: Reparación y reemplazo de hardware, recuperación de datos, instalación y reparación del sistema operativo, comprensión de diferentes componentes de la computadora (placas base, CPU, RAM, etc.).
* Administrador de sistemas de TI: Administración del servidor (Windows Server, Linux), Active Directory, Virtualization (VMware, Hyper-V), Scripting (PowerShell, Bash), Database Management (SQL).
* Técnico de servicio de campo: Fuertes habilidades de resolución de problemas, excelente comunicación, capacidad para trabajar de forma independiente, experiencia con varias plataformas de hardware y software, a menudo requiere conducir y posiblemente trabajar en diversas condiciones.
* Técnico de equipos biomédicos: Conocimiento especializado de equipos médicos, a menudo requiere certificaciones y capacitación específica relacionadas con el equipo que mantienen.
Otras habilidades importantes:
* Solución de problemas: La capacidad de diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva es crucial para todos los técnicos.
* Documentación: Es esencial mantener registros precisos del trabajo, la solución de problemas y las soluciones.
* Gestión del tiempo: Capacidad para priorizar las tareas y administrar el tiempo de manera efectiva para cumplir con los plazos.
* Atención al detalle: Los técnicos deben ser meticulosos en su trabajo para evitar errores y garantizar el funcionamiento suave de los sistemas.
Esta no es una lista exhaustiva, y las habilidades específicas requeridas dependerán de la descripción del trabajo. Siempre revise cuidadosamente los requisitos de la posición de técnico específico que está solicitando.