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"No tenemos suficiente información para restablecer sus preguntas de seguridad" Cómo restablecer la cuenta de Apple

2016/2/10
Para restablecer las preguntas de seguridad de su ID de Apple, siga estos pasos:

En una Mac

1. Abra el menú Apple y elija "Preferencias del Sistema".

2. Haga clic en "ID de Apple".

3. Haga clic en "Contraseña y seguridad".

4. Haga clic en "Cambiar preguntas de seguridad".

5. Ingrese su contraseña actual.

6. Responda sus preguntas de seguridad actuales.

7. Ingrese nuevas preguntas y respuestas de seguridad.

8. Haga clic en "Actualizar".

En un iPhone o iPad:

1. Abra la aplicación Configuración.

2. Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla.

3. Toque "Contraseña y seguridad".

4. Toque "Cambiar preguntas de seguridad".

5. Ingrese su contraseña actual.

6. Responda sus preguntas de seguridad actuales.

7. Ingrese nuevas preguntas y respuestas de seguridad.

8. Toque "Actualizar".

Si aún no puede restablecer sus preguntas de seguridad, es posible que deba comunicarse con el Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda.

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