1. Los controles obvios (y más rápidos):
* Verifique las conexiones físicas: ¿Está firmemente conectado el cable Ethernet tanto a su computadora como al enrutador/módem? Si usa Wi-Fi, ¿está su dispositivo lo suficientemente cerca del enrutador para una señal fuerte? Intente acercarse temporalmente para descartar problemas de distancia.
* Verifique su dispositivo: ¿Está su computadora, teléfono o tableta realmente encendida? ¿Está en modo avión? (Esto deshabilita todas las conexiones inalámbricas). ¿Lo ha actualizado recientemente, lo que podría haber causado cambios de configuración de red?
* Verifique otros dispositivos: ¿Otros dispositivos en su red también están experimentando problemas de conexión? En caso afirmativo, el problema es probable con su enrutador o servicio de Internet, no con su dispositivo. Si solo * su * dispositivo se ve afectado, el problema probablemente se localice en ese dispositivo.
2. Enrutador/módem relacionado:
* Ciclo de potencia Su enrutador y módem: Desenchufe ambos dispositivos de la toma de corriente, espere 30 segundos, conecte el módem nuevamente, espere a que se inicie completamente (generalmente un minuto o dos), luego conecte el enrutador. Esto a menudo resuelve fallas temporales.
* Verifique las luces de su módem y enrutador: La mayoría de los dispositivos tienen luces indicadoras que muestran energía, conexión a Internet y estado de Wi-Fi. Busque algo inusual:luces intermitentes que no deberían parpadear o luces que estén constantemente apagadas. Consulte el manual de su dispositivo si no está seguro de qué indican las luces.
3. Cheques un poco más involucrados:
* Consulte su proveedor de servicios de Internet (ISP): ¿Hay una interrupción en su área? Consulte el sitio web o la aplicación de su ISP para obtener actualizaciones de estado del servicio. Llámalos si es necesario.
* Verifique su configuración de red (avanzada): En su computadora, consulte la configuración de su red para asegurarse de que esté conectado a la red Wi-Fi correcta (si corresponde) y que la dirección IP y la configuración de DNS son correctas. (Este paso es más técnico y solo necesario si los pasos anteriores no han ayudado). Es posible que deba lanzar y renovar su dirección IP.
* Compruebe si hay malware/virus (avanzado): En casos raros, el malware puede interferir con su conexión de red. Ejecute un escaneo de malware si sospecha que esto podría ser un problema.
4. Si todo lo demás falla:
* Reinicie su computadora: Un reinicio simple a menudo puede resolver problemas de software inesperados.
* Póngase en contacto con su ISP para obtener soporte: Si ha intentado todo lo demás y todavía está teniendo problemas, es hora de contactar a su proveedor de servicios de Internet. Pueden diagnosticar problemas más complejos con su servicio.
Siguiendo estos pasos sistemáticamente, reducirá rápidamente la causa de su problema de conexión de red y, con suerte, volverá a estar en línea. Recuerde comenzar con los cheques y progresos más simples a los más avanzados solo si es necesario.