1. Verifique los conceptos básicos:
* Conectividad de red: Asegúrese de que su dispositivo (computadora, teléfono, etc.) tenga una conexión a Internet estable * afuera * de Cyberoam. Si su Internet está inactiva, Cyberoam no ayudará.
* Credenciales correctas: Verifique dos veces su nombre de usuario y contraseña. La sensibilidad del caso es importante. Si está utilizando una red corporativa, comuníquese con su departamento de TI para obtener ayuda si ha olvidado o necesita restablecer su contraseña.
* Accesibilidad al sitio web/aplicación: Confirme que el sitio web o la aplicación que intente acceder está permitida por las políticas de cibreroam de su organización. Los firewalls a menudo bloquean ciertos sitios web o aplicaciones por razones de seguridad.
* Hora y fecha: Una hora y una fecha de sistema incorrectas en su dispositivo a veces puede interferir con la autenticación de la red. Asegúrese de que su reloj esté configurado correctamente.
* Conexión VPN (si corresponde): Si está utilizando una VPN para conectarse a la red, asegúrese de que la VPN esté conectada y funcione correctamente.
2. Identifique la causa (con su ayuda):
Es probable que necesite asistencia de su departamento de TI para diagnosticar la causa raíz del error de "acceso denegado". Tienen acceso a la consola de administración de Cyberoam y pueden identificar la política específica que bloquea su acceso. Pueden verificar:
* Listas de control de acceso (ACLS): Estas reglas dictan qué usuarios, dispositivos y aplicaciones están permitidas o denegadas el acceso a recursos específicos. Una configuración errónea o una regla faltante podría ser el culpable.
* Restricciones de dirección IP: Su dirección IP puede estar bloqueada.
* Acceso basado en el tiempo: El acceso podría estar restringido a ciertos momentos del día.
* Membresía del grupo de usuarios: Es posible que su cuenta de usuario no esté en el grupo correcto para acceder al recurso solicitado.
* Reglas de firewall: El firewall de Cyberoam podría estar bloqueando activamente la conexión.
* Filtrado web: El sitio web o la aplicación puede ser bloqueado por el sistema de filtrado web de Cyberoam.
* Interferencia antivirus/antimalware: A veces, el software de seguridad excesivamente celoso puede entrar en conflicto con el ciberinúa, causando problemas de acceso.
3. Póngase en contacto con su departamento de TI:
Este es el paso más crucial. Proporcionar la siguiente información a su equipo de TI acelerará drásticamente el proceso de solución de problemas:
* Mensaje de error exacto: Tome una captura de pantalla si es posible.
* Tiempo del error:
* Sitio web o aplicación a la que estaba intentando acceder:
* Dispositivo que estaba usando: (computadora, teléfono, tipo de sistema operativo)
* Tu nombre de usuario: (si corresponde)
* Cualquier código de error:
En resumen: No hay una "forma diferente" para evitar mágicamente la seguridad de Cyberoam sin la autorización adecuada. Concéntrese en colaborar con su departamento de TI para comprender y resolver el problema subyacente que causa el error de "acceso denegado". Intentar eludir las medidas de seguridad se desaconseja, ya que puede violar las políticas de la compañía y potencialmente exponer la red a los riesgos de seguridad.