1. Solución básica:
* Reinicie su computadora: Esto a menudo resuelve fallas temporales.
* Verifique su conexión de cable de red/Wi-Fi: Asegúrese de que la conexión física con su red sea estable.
* intente una red diferente: Si es posible, conéctese a una red diferente (por ejemplo, su punto de acceso móvil o el Wi-Fi de un vecino) para ver si el problema es específico de la red. Esto ayuda a determinar si el problema es con su configuración de red o un problema de sistema más amplio.
* Ejecute el solucionador de problemas de red: Windows tiene un solucionador de problemas incorporado. Busque "Configuración de resolución de problemas" en el menú Inicio, luego haga clic en "Otros ascensores de problemas". Ejecute el solucionador de problemas "Adaptadores de red".
2. Solución de problemas avanzada:
* Verifique el software conflictivo: Cierto software VPN, programas antivirus o firewalls puede interferir con las conexiones de red, especialmente aquellos que usan autenticación compleja como PEAP. Deshabilite temporalmente estos programas para ver si son los culpables. Recuerde volver a habilitarlos después.
* Actualice los controladores del adaptador de su red: Los controladores obsoletos o corruptos son una causa común de problemas de red. Vaya al sitio web de su fabricante de computadoras (por ejemplo, Dell, HP, Lenovo) o el sitio web del fabricante del adaptador de red (por ejemplo, Intel, Realtek) y descargue los últimos controladores para su adaptador de red específico.
* Reparar o reinstalar el adaptador de red:
* Reparación: En Device Manager (busque en el menú de inicio), busque su adaptador de red, haga clic con el botón derecho, seleccione "Propiedades", vaya a la pestaña "Controlador" y haga clic en "Rollar el controlador" (si está disponible) o "Actualizar el controlador".
* Reinstall: Si la reparación no funciona, desinstale el adaptador de red en el administrador de dispositivos. Luego reinicie su computadora. Windows generalmente reinstalará automáticamente el controlador.
* Compruebe los archivos del sistema corruptos: Ejecute un escaneo de verificación de archivos del sistema (SFC):
1. Abra el símbolo del sistema como administrador (busque "CMD", haga clic derecho y seleccione "Ejecutar como administrador").
2. Escriba `SFC /Scannow` y presione Entrar. Deje que el proceso complete. Reinicie su computadora después.
* Crear un nuevo perfil de red: Elimine el perfil de red PEAP existente y cree uno nuevo. Esto elimina cualquier configuración corrupta en el perfil anterior. Para hacer esto:
1. Vaya a Configuración> Red e Internet> Wi-Fi (o Ethernet)
2. Encuentre su red y haga clic en el icono de engranajes al lado.
3. Seleccione "Olvidar" para eliminar el perfil de red.
4. Vuelva a conectar a la red y configure la autenticación PEAP nuevamente con cuidado. Asegúrese de tener las credenciales correctas.
* Verifique los problemas de política de grupo (para computadoras unidas por dominio): Si su computadora es parte de un dominio, la configuración de la política grupal podría estar interferiendo. Esto requiere un conocimiento más avanzado y acceso a herramientas de administración de dominio. Consulte a su administrador de TI si esto se aplica a usted.
3. Consideraciones específicas de PEAP:
* Problemas de certificado: PEAP a menudo usa certificados para la autenticación. Asegúrese de que su certificado sea válido e instalado correctamente. Póngase en contacto con su administrador de red si tiene problemas con los certificados.
* Credenciales incorrectas: Verifique que esté ingresando el nombre de usuario y la contraseña correctos.
4. Si nada funciona:
* Restauración del sistema: Si tiene un punto de restauración del sistema antes de que comenzara el problema, intente restaurar su sistema a ese punto.
* Instalación limpia de Windows (Last Resort): Esta es una medida drástica, pero puede resolver problemas de sistema profundos. Haga una copia de seguridad de sus datos importantes antes de intentar esto.
Nota importante: Si se está conectando a una red corporativa o educativa, comuníquese con su equipo de soporte de TI. Tienen las herramientas y el conocimiento para diagnosticar y resolver problemas de conectividad de red dentro de su infraestructura. Pueden tener configuraciones específicas o pasos de solución de problemas que se aplican a su situación.