1. Verificaciones básicas:
* Reinicie su computadora y su enrutador: Esto a menudo resuelve fallas temporales. Desenchufe ambos dispositivos de la toma de corriente, espere 30 segundos, conecte el enrutador primero, espere a que arranca completamente (sus luces deben indicar que está lista), luego conecte su computadora nuevamente.
* Verifique las luces del enrutador: ¿Están las luces de alimentación e internet encendidas y sólidas (no parpadean erráticamente)? Un problema con el enrutador en sí podría ser la causa. Si las luces son inusuales, consulte el manual de su enrutador.
* Verifique sus cables: Asegúrese de que el cable Ethernet (si está conectado) está conectado de forma segura tanto a su computadora como al enrutador. Si usa Wi-Fi, asegúrese del adaptador inalámbrico de su computadora.
* Verifique su nombre de red Wi-Fi (SSID) y contraseña: Vuelva a verificar que ingrese la información correcta al intentar conectarse. La sensibilidad del caso es importante.
2. Solución de problemas específicos del enrutador:
* Verifique la configuración del enrutador: Acceda a la interfaz de administración de su enrutador (generalmente escribiendo 192.168.1.1 o 192.168.0.1 en su navegador web:la dirección exacta está en el enrutador en sí o en su manual). Busque cualquier mensaje de error o configuración inusual. Es posible que deba restablecer su enrutador a los valores predeterminados de fábrica (busque un pequeño botón de reinicio; tenga en cuenta que esto borrará todas las configuraciones personalizadas).
* Verifique las actualizaciones de firmware: El firmware obsoleto puede causar problemas de compatibilidad. Consulte el sitio web del fabricante de su enrutador para obtener actualizaciones.
3. Solución de problemas específicos de la computadora:
* Verifique la configuración del adaptador de su red: Vaya a la configuración de red de su computadora (esto varía según su sistema operativo:busque "Configuración de red" o "Centro de red y intercambio"). Asegúrese de que su adaptador Wi-Fi o Ethernet esté habilitado y configurado correctamente. Es posible que necesite desinstalar y reinstalar el controlador del adaptador.
* Verifique los problemas del conductor: Los controladores de red anticuados o corruptos pueden evitar que su computadora encuentre el enrutador. Visite el sitio web de su fabricante de computadoras o el sitio web del fabricante de adaptadores de su red para descargar e instalar los últimos controladores.
* Ejecute el solucionador de problemas de red: Windows y otros sistemas operativos tienen solucionadores de problemas de red incorporados que pueden detectar y solucionar automáticamente problemas comunes. Busque "Solución de problemas de red" en la barra de búsqueda de su sistema operativo.
* Verifique los conflictos de dirección IP: Si está utilizando una conexión con cable, puede ocurrir un conflicto de dirección IP. Puede verificar su dirección IP en la configuración de su red y compararla con otros dispositivos en su red (si es posible).
4. Solución de problemas avanzada (si los pasos anteriores fallan):
* Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP): Puede haber un problema con su conexión a Internet en sí.
* Pruebe una computadora o dispositivo diferente: Si otros dispositivos pueden conectarse al enrutador pero el suyo no puede, el problema es casi seguro que está con su computadora.
* Considere un reemplazo de enrutador: Si todo lo demás falla, su enrutador puede ser defectuoso.
Si ha probado estos pasos y todavía tiene problemas, proporcione más detalles sobre su situación (sistema operativo, modelo de enrutador, tipo de conexión:cableado o inalámbrico, etc.), y puedo brindarle una guía más específica.