1. Comprender los síntomas
* retraso y tartamudeo: Los juegos, las videollamadas y la transmisión se vuelven entrecortadas o lentos.
* Descarga lenta y velocidades de carga: Los archivos tardan significativamente más en transferir de lo habitual.
* cae la conexión: Interrupciones breves pero notables en su conexión a Internet.
* Mensajes de error: "Conexión cronometró", "error de red" o mensajes similares en las aplicaciones.
2. Herramientas para el trabajo
* pruebas de ping: Una herramienta simple pero poderosa. Envíe los paquetes ICMP (Protocolo de mensaje de control de Internet) a un servidor conocido y vea cuántos se pierden.
* símbolo del sistema (Windows): `ping [dirección del sitio web] -t` (por ejemplo,` ping google.com -t`)
* terminal (macOS/Linux): `ping [dirección del sitio web] -c 100` (por ejemplo,` ping google.com -c 100`)
* Traceroute: Mapea la ruta que toman sus datos de su computadora a un destino. Revela posibles cuellos de botella o puntos de pérdida de paquetes.
* símbolo del sistema (Windows): `Tracert [dirección del sitio web]` (por ejemplo, `tracert Google.com`)
* terminal (macOS/Linux): `Traceroute [dirección del sitio web]` (por ejemplo, `Traceroute Google.com`)
* Herramientas de monitoreo de red: Herramientas más avanzadas como Wireshark (código libre y de código abierto) pueden capturar y analizar el tráfico de red, lo que le brinda una vista detallada de los paquetes.
3. Pasos de solución de problemas
a. Aislar el problema:
* ping a tu enrutador: Si su enrutador en sí es el problema, verá la pérdida de paquetes incluso haciendo ping a su dirección IP local (por ejemplo, 192.168.1.1).
* ping un sitio web directamente: Si el problema es después de su enrutador, verá la pérdida de paquetes al hacer ping a los sitios web.
b. Revise su enrutador:
* reinicie el enrutador: Un reinicio simple a menudo puede resolver problemas técnicos temporales.
* Actualizaciones de firmware: El firmware obsoleto a veces puede causar problemas. Consulte el sitio web del fabricante de su enrutador para obtener actualizaciones.
* Verifique el sobrecalentamiento: Si el enrutador está demasiado caliente, podría ser un mal funcionamiento. Asegúrese de que tenga una buena ventilación.
* Conexiones de cable: Asegúrese de que todos los cables Ethernet estén firmemente conectados y no dañados.
* intensidad de señal inalámbrica: Si está utilizando Wi-Fi, verifique su fuerza de señal. Las señales débiles pueden conducir a la pérdida de paquetes.
c. Más allá del enrutador:
* Póngase en contacto con su ISP: Si la pérdida de paquetes ocurre después de su enrutador, el problema podría ser con su proveedor de servicios de Internet.
* Ejecutar diagnóstico de red (Windows/macOS): Su sistema operativo puede tener herramientas incorporadas para detectar y solucionar problemas de red.
* Verifique otros dispositivos: Pruebe otros dispositivos en su red para ver si experimentan el mismo problema.
d. Solución de problemas con Traceroute:
* Pérdida de paquetes en un salto específico: Busque un salto específico en la salida de Traceroute donde se pierden los paquetes. Esto podría indicar un problema con un enrutador o servidor en particular a lo largo de la ruta.
* Alta latencia: Incluso si los paquetes no se eliminan por completo, la latencia significativa en lúpulos específicos puede indicar la congestión de la red.
4. Consejos adicionales
* Ejecutar pruebas en diferentes momentos del día: La congestión de la red puede variar, así que verifique si la pérdida de paquetes es peor durante las horas máximas de uso.
* Limite el tráfico de fondo: Cierre aplicaciones y programas innecesarios para reducir el uso de la red.
* Verifique el malware: El malware a veces puede interferir con la conectividad de red.
IMPORTANTE: Si sospecha un problema de hardware con su enrutador, es mejor contactar al fabricante o a su proveedor de servicios de Internet para obtener soporte.