1. Software o sistema con AI:
* Un asistente digital que automatiza las tareas tradicionalmente realizadas por un empleado humano. Esto podría incluir cosas como:
* Respondiendo las consultas de los clientes: Proporcionar información sobre productos, servicios o políticas.
* Pedidos y transacciones de procesamiento: Manejo de pagos, emitir facturas y seguimiento de envíos.
* Gestión de documentos y datos: Presentar documentos, crear informes y recuperar información.
* Citas de programación: Reuniones de reserva, citas o reservas.
* Una representación virtual de un empleado humano. Esto podría ser un chatbot, un asistente de voz o un avatar 3D que interactúa con los clientes.
2. Un servicio o empresa específica:
* Hay empresas que ofrecen servicios de secretario virtual, que brindan a las empresas acceso a un equipo remoto de asistentes virtuales que pueden manejar diversas tareas administrativas y de servicio al cliente.
3. Una metáfora:
* "Secretario virtual" también se puede utilizar como una metáfora para describir cualquier sistema o tecnología digital que proporcione información o servicios sin interacción humana directa. . Por ejemplo, un sitio web con una sección de preguntas frecuentes en línea podría considerarse un "empleado virtual" para proporcionar respuestas a las preguntas del cliente.
Para comprender el significado específico del "empleado virtual" en un contexto particular, necesita más información. Por ejemplo:
* ¿Cuál es la fuente de la información? ¿Es un sitio web de la empresa, un artículo de noticias o una conversación?
* ¿Cuál es el tema general? ¿Se trata de tecnología, negocios o servicio al cliente?
Una vez que tenga más contexto, puede determinar el significado preciso del "empleado virtual".