1. Interruptor físico o problemas de clave de función:
* Verifique un interruptor físico: Algunas computadoras portátiles Asus más antiguas tienen un interruptor físico en el lado o el borde frontal para deshabilitar Wifi y Bluetooth. Asegúrese de que no esté en la posición de "apagado".
* teclas de función (tecla FN + F):
* Identifique la clave correcta: Busque el símbolo WiFi en su teclado (generalmente un icono de antena). A menudo está en una de las teclas F1 a F12.
* Use la tecla FN: Mantenga presionado la tecla FN y luego presione la tecla de función WiFi. A veces debe presionar la tecla FN *primero *, otras veces no importa. Pruebe ambos órdenes:`Fn + [clave wifi]` y `[clave wifi] + fn`.
* Indicador en pantalla: Cuando presione la combinación de tecla FN correcta, debería ver un indicador en pantalla que muestra el estado WiFi o Bluetooth cambiando.
2. Modo de avión:
* Verifique el modo avión: El modo de avión deshabilita toda la comunicación inalámbrica (WiFi, Bluetooth, celular).
* Windows: Haga clic en el icono de notificación en la barra de tareas (generalmente parece una burbuja de habla o una batería). Busque el mosaico "Modo de avión". Si es azul (o resaltado), haga clic para apagarlo.
* Aplicación de configuración: Abra la aplicación Configuración de Windows (Windows Key + I). Vaya a Red e Internet y luego al modo de avión. Asegúrese de que el interruptor esté apagado.
3. Problemas del conductor:
* controladores desactualizados, corrompidos o faltantes: Esta es una causa muy común.
* Administrador de dispositivos:
1. Presione la tecla Windows + X y seleccione "Administrador de dispositivos".
2. Expanda "Adaptadores de red".
3. Busque su adaptador WiFi (probablemente tendrá "inalámbrico", "wifi" o "802.11" en el nombre) y el adaptador Bluetooth. Si ve una marca de exclamación amarilla (!) O una "x" roja junto a cualquier adaptador, indica un problema.
4. Los controladores de actualización: Haga clic derecho en el adaptador problemático y seleccione "Actualizar el controlador". Elija "Busque automáticamente los controladores". Windows intentará encontrar un controlador adecuado en línea. Si no encuentra nada, intente el siguiente paso.
5. Desinstalar/reinstalar el controlador: Si la actualización no funciona, haga clic derecho en el adaptador y seleccione "Desinstalar el dispositivo". Luego, reinicie su computadora. Windows generalmente reinstalará el controlador automáticamente después del reinicio. Si no, continúe con los próximos pasos para instalar manualmente.
6. Descarga del controlador manual desde Asus: Este es a menudo el método más confiable.
* Vaya al sitio web de ASUS Support:`https:// www.asus.com/soporte/`
* Ingrese su número de modelo de computadora portátil exacto. (Por lo general, puede encontrar esto en una pegatina en la parte inferior de su computadora portátil).
* Vaya a la sección "Soporte" o "Conductor y utilidad".
* Seleccione su sistema operativo (Windows 10 o Windows 11, y la versión correcta de 32 bits o 64 bits).
* Descargue los últimos controladores WiFi y Bluetooth.
* Extraiga los archivos descargados (si están en un archivo .zip).
* Ejecute el archivo setup.exe (o install.exe) en la carpeta extraída para instalar los controladores. O dentro del Administrador de dispositivos, busque manualmente la carpeta extraída y seleccione el archivo del controlador.
4. Configuración del BIOS:
* Adaptador inalámbrico deshabilitado en BIOS: En casos raros, el adaptador WiFi puede desactivarse en la configuración del BIOS de su computadora.
* Acceso BIOS: Reinicie su computadora. A medida que se inicia, presione repetidamente la tecla que lo lleva a la configuración del BIOS. Esta clave varía según el fabricante, pero a menudo es del, F2, ESC, F10 o F12. La pantalla de arranque generalmente le indica qué tecla presionar.
* Encuentre la configuración inalámbrica: Navegue a través de los menús del BIOS (usando las teclas de flecha) para encontrar configuraciones relacionadas con "inalámbrica", "red", "dispositivos a bordo" o "dispositivos periféricos".
* Habilitar wifi: Asegúrese de que el adaptador inalámbrico esté habilitado. La configuración podría llamarse algo como "LAN inalámbrica", "adaptador WiFi" o "WiFi a bordo".
* Guardar cambios y salir: Después de hacer cambios, guárdelos y salga del BIOS. El BIOS generalmente le dice qué tecla presionar para guardar y salir (a menudo F10).
5. RESET DE RED (Windows):
* Restablecer la configuración de la red: Esto puede resolver algunos problemas de configuración de red.
* Abra la aplicación Configuración de Windows (Key Windows + I).
* Vaya a Red e Internet> Estado.
* Desplácese hacia abajo y haga clic en "Restablecimiento de red".
* Haga clic en "Restablecer ahora".
* Advertencia: Esto eliminará sus contraseñas WiFi guardadas y deberá volver a conectarse a sus redes.
6. Configuración de gestión de energía:
* Adaptador apagado para guardar la alimentación: Se puede configurar Windows para apagar el adaptador WiFi para guardar la energía.
* Administrador de dispositivos:
1. Abra el Administrador de dispositivos (Windows Key + X, luego seleccione "Administrador de dispositivos").
2. Expanda "Adaptadores de red".
3. Haga clic derecho en su adaptador WiFi y seleccione "Propiedades".
4. Vaya a la pestaña "Gestión de energía".
5. desmarque El cuadro que dice "Permita que la computadora apague este dispositivo para guardar energía".
6. Haga clic en "Aceptar".
7. Programas de fondo que interfieren:
* VPN, firewalls y software de seguridad: Algunas VPN, firewalls o suites de seguridad pueden interferir con las conexiones de red. Intente deshabilitarlos temporalmente para ver si eso resuelve el problema.
8. Servicios de Windows:
* Asegúrese de que los servicios requeridos estén ejecutando:
1. Presione la tecla Windows + R, escriba `Services.msc` y presione Entrar.
2. Encuentre los siguientes servicios y asegúrese de que se estén ejecutando y configurados en el tipo de inicio "automático":
* WLAN Autoconfig
* Servicio de soporte de Bluetooth
3. Para cambiar el tipo de inicio de un servicio, haga clic con el botón derecho, seleccione "Propiedades", vaya a la pestaña "General" y cambie el "Tipo de inicio" a "Automático". Luego, haga clic en "Aplicar" y "Aceptar".
9. Falla de hardware (menos probable):
* Si ninguno de los pasos anteriores funciona: Es posible que el adaptador WiFi o Bluetooth haya fallado. Esto es menos común, pero puede suceder. Es posible que deba llevar su computadora portátil a un taller de reparación para el diagnóstico. Una solución temporal podría estar utilizando un WiFi USB o un adaptador Bluetooth.
Pasos de solución de problemas en orden:
1. Interruptor físico/tecla FN: ¡Verifique esto primero!
2. Modo de avión: Gobernar esto.
3. Actualización del controlador: Actualizar/reinstalar los controladores WiFi y Bluetooth (preferiblemente del sitio web de ASUS).
4. Gestión de energía: Verifique la configuración de administración de energía para el adaptador.
5. Restablecimiento de la red: Prueba esto si los conductores parecen estar bien.
6. Configuración de BIOS: Verifique el BIOS solo si otros pasos no han funcionado, ya que es menos común.
7. Servicios: Verifique que los servicios de soporte WLAN AutoConfig y Bluetooth se estén ejecutando.
8. Programas interferentes: Deshabilitar temporalmente VPN, firewalls, etc.
9. Hardware: Si nada más funciona, considere un problema de hardware.
Al proporcionar su número de modelo de computadora portátil ASUS, proporcione el número de modelo completo (por ejemplo, "Asus Rog Zephyrus G14 GA401QM-K2024T") ya que esto nos ayudará en gran medida a encontrar la solución más relevante.