Aquí le mostramos cómo solucionar problemas:
* Verifique el Wi-Fi de su dispositivo: Asegúrese de que el Wi-Fi esté activado * en * en la configuración de su dispositivo. Busque un símbolo de Wi-Fi en su bandeja del sistema (generalmente en la parte inferior derecha de su pantalla en una computadora de Windows, o arriba a la derecha en una mac o teléfono). Debe estar iluminado o mostrar una conexión.
* Verifique el Wi-Fi de su enrutador: Asegúrese de que su enrutador esté encendido y funcione. Revise las luces del enrutador; A menudo, una luz indica que el Wi-Fi está activo.
* Verifique su proximidad al enrutador: ¿Está demasiado lejos de su enrutador, o hay paredes u otras obstrucciones (como electrodomésticos grandes) entre usted y el enrutador que podría interferir con la señal? Mávate más cerca del enrutador para probar.
* Verifique la interferencia: Otros dispositivos electrónicos, especialmente aquellos que operan con la frecuencia de 2.4 GHz (microondas, teléfonos inalámbricos), pueden interferir con las señales Wi-Fi. Intente apagar temporalmente otros dispositivos para ver si eso mejora su conexión.
* Reinicie sus dispositivos: Reinicie tanto su dispositivo como su enrutador. Esto a menudo resuelve fallas temporales. Desenchufe el cable de alimentación del enrutador, espere 30 segundos y vuelva a conectarlo.
* Verifique los problemas de red: Si tiene otros dispositivos conectados a la Wi-Fi y también tiene problemas, el problema podría ser con su proveedor de servicios de Internet (ISP) o su enrutador en sí. Póngase en contacto con su ISP para obtener ayuda.
* Verifique el nombre y la contraseña de red Wi-Fi: Asegúrese de que esté tratando de conectarse a la red Wi-Fi correcta y que esté utilizando la contraseña correcta.
* Actualice los controladores de red de su dispositivo (solo computadoras): Los controladores obsoletos o corruptos pueden causar problemas de conectividad. Consulte el sitio web de su fabricante de computadora para obtener controladores actualizados.
Si ha probado todos estos pasos y todavía tiene problemas, es posible que deba comunicarse con su proveedor de servicios de Internet o un técnico informático para obtener más ayuda.