* Restricciones de datos celulares: La configuración de su teléfono podría estar restringiendo el acceso de Snapchat a los datos celulares. Verifique la configuración de su teléfono (generalmente en "datos móviles" o "datos celulares") para ver si Snapchat está específicamente permitido usar datos celulares. Puede ser apagado o limitado accidentalmente.
* Modo de ahorro de datos: Su teléfono o su operador pueden tener un modo de ahorro de datos habilitado. Este modo restringe el uso de datos de fondo y puede evitar que aplicaciones como Snapchat funcionen correctamente en datos celulares. Verifique la configuración de su teléfono para ver "Saver de datos", "modo de datos bajos" o opciones similares. Su operador también puede tener un plan de ahorro de datos que restringe las aplicaciones de fondo.
* Datos celulares insuficientes: Simplemente podría estar fuera de datos móviles. Verifique su uso de datos para ver cuántos datos le quedan.
* Problemas de red: Podría haber problemas con su proveedor de red celular. La mala resistencia a la señal o la congestión de la red pueden evitar que las aplicaciones de datos con datos como Snapchat funcionen correctamente. Intente reiniciar su teléfono o contactar a su transportista.
* Problemas de la aplicación Snapchat: Raramente, puede haber un error con la aplicación Snapchat en sí. Intente reinstalar la aplicación o borrar su caché y datos (esto lo registrará, así que asegúrese de recordar su información de inicio de sesión).
* Restricciones del portador: Algunos operadores pueden estrangular o restringir el uso de datos para ciertas aplicaciones. Si bien es menos común, es posible que su operador esté limitando el acceso de Snapchat en los datos celulares.
Pasos de solución de problemas:
1. Verifique la configuración de los datos celulares: Este es el culpable más probable. Vaya a la configuración de su teléfono y habilite explícitamente los datos celulares para Snapchat.
2. Desactivar el modo de ahorro de datos: Apague las funciones de ahorro de datos en su teléfono o plan de operador.
3. Verifique el uso de datos: Asegúrese de que le queden suficientes datos en su plan.
4. Reinicie su teléfono: Un reinicio simple a menudo corrige fallas de red temporales.
5. Compruebe la señal de red: Asegúrese de tener una señal celular fuerte.
6. Reinstalando Snapchat: Si todo lo demás falla, intente reinstalar la aplicación.
7. Póngase en contacto con su operador: Si sospecha que un problema de red o restricción de operadores, comuníquese con su proveedor móvil para obtener ayuda.
Al verificar sistemáticamente estos puntos, debería poder identificar por qué Snapchat solo funciona en Wi-Fi para usted.