1. Problemas del conductor: Este es el culpable más común. Los controladores anticuados, corruptos o faltantes evitan que el sistema operativo se comunique con el hardware.
* Controladores de actualización: Vaya al sitio web de ASUS Support. Ingrese su número de modelo de computadora portátil (generalmente se encuentra en una etiqueta en la parte inferior de su computadora portátil). Descargue los últimos controladores WiFi y Bluetooth específicamente para su modelo y sistema operativo (Windows 10, Windows 11, etc.). Instale y reinicie su computadora.
* Revestir los controladores: Si la actualización no funciona, intente desinstalar los controladores actuales por completo. En Device Manager (busque en la barra de búsqueda de Windows), expanda "adaptadores de red" y desinstale sus adaptadores WiFi. Haga lo mismo en "Bluetooth" para su adaptador Bluetooth. Reinicie su computadora. Windows a menudo reinstalará automáticamente los controladores, pero si no es así, instale nuevamente desde el sitio web de ASUS.
* Verifique los controladores genéricos: A veces, Windows puede instalar controladores genéricos que no admiten completamente su hardware. Asegúrese de que esté utilizando los controladores específicos de ASUS.
2. Problemas de hardware: Existe la posibilidad de un mal funcionamiento de hardware.
* Switch físico: Asegúrese de que el interruptor físico en su computadora portátil esté realmente en la posición "On". A veces, estos interruptores pueden ser defectuosos. Intente presionarlo suavemente varias veces.
* Falla de hardware interno: Si el interruptor funciona y se actualizan los controladores, puede haber un problema con el hardware WiFi o Bluetooth en sí. Esto requeriría reparación profesional.
3. Configuración del BIOS: El BIOS (sistema básico de entrada/salida) controla las funciones básicas de hardware. Es posible que el wifi o el bluetooth estén deshabilitados allí.
* Acceso BIOS: Reinicie su computadora y presione repetidamente la tecla para ingresar a la configuración del BIOS (generalmente del, F2, F10, F12 o ESC:verifique su manual de ASUS para ver la tecla correcta).
* Compruebe la configuración de wifi/bluetooth: Busque opciones relacionadas con WiFi o LAN inalámbrica y Bluetooth. Asegúrese de que estén habilitados. La redacción exacta puede variar.
* Guardar y salir: Guarde los cambios en el BIOS y la salida.
4. Configuración de Windows: Verifique la configuración de Windows para garantizar que WiFi y Bluetooth estén habilitados.
* wifi: Vaya a Configuración> Red e Internet> Wi-Fi y asegúrese de que el Wi-Fi esté activado ".
* Bluetooth: Vaya a Configuración> Dispositivos> Bluetooth y otros dispositivos y asegúrese de que Bluetooth esté "encendido".
5. Modo de avión: Asegúrese de que el modo de avión esté apagado. Esto deshabilita tanto WiFi como Bluetooth.
6. Gestión de energía: Windows podría estar poniendo a los adaptadores a dormir para ahorrar energía.
* Administrador de dispositivos: Abra el Administrador de dispositivos, expanda "Adaptadores de red", haga clic con el botón derecho en su adaptador WiFi, vaya a propiedades y luego a la pestaña Administración de energía. Desmarque "Permita que la computadora apague este dispositivo para guardar la alimentación". Haga lo mismo para su adaptador Bluetooth.
7. Restauración del sistema: Si el problema comenzó recientemente, puede probar una restauración del sistema hasta un punto antes de que comenzara el problema.
Si ninguno de estos pasos funciona, es probable que necesite ayuda profesional de un centro de servicio ASUS o un técnico calificado de reparación de computadoras. Pueden diagnosticar problemas de hardware con mayor precisión. Recuerde hacer una copia de seguridad de sus datos importantes antes de intentar reparaciones.