1. Verificaciones básicas:
* Reinicie su dispositivo: Un reinicio simple a menudo resuelve fallas temporales.
* Reinicie su enrutador/módem: Desenchufe su enrutador y módem de la toma de corriente, espere 30 segundos, conecte el módem nuevamente, espere a que encienda completamente, luego conecte el enrutador. Esto restablece sus conexiones internas.
* Verifique la intensidad de la señal Wi-Fi: Las señales débiles pueden conducir a problemas de conectividad. Mávate más cerca del enrutador o verifica las obstrucciones (paredes, muebles).
* Verifique el nombre y la contraseña de red Wi-Fi: Asegúrese de conectarse a la red correcta y haber ingresado la contraseña correcta. Un error tipográfico simple puede evitar la conexión.
* Verifique otros dispositivos: Si otros dispositivos en la misma red también tienen problemas de Internet, el problema probablemente recae en el enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP).
2. Solución de problemas más avanzada:
* Verifique su servicio de Internet: Póngase en contacto con su ISP para asegurarse de que no haya interrupciones ni problemas por su parte.
* Verifique la configuración de su enrutador: Acceda a la configuración de su enrutador (generalmente a través de un navegador web escribiendo una dirección como 192.168.1.1 o 192.168.0.1 en la barra de direcciones de su navegador:la dirección exacta generalmente se imprime en el enrutador en sí). Busque cosas como:
* servidor DHCP: Asegúrese de que el servidor DHCP esté habilitado. Esto asigna automáticamente direcciones IP a dispositivos en su red.
* Configuración de DNS: La configuración incorrecta de DNS puede evitar el acceso a Internet. Intente usar los servidores DNS público de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) como prueba. Su enrutador puede tener opciones para establecer esto directamente.
* firewall: Revise la configuración de firewall de su enrutador. Puede estar bloqueando el acceso de su dispositivo.
* Olvídese y vuelva a conectar a la red Wi-Fi: En su dispositivo, elimine la red Wi-Fi de la lista de redes guardadas y luego vuelva a conectar. Esto obliga a una nueva conexión.
* Verifique la configuración de red de su dispositivo: En su dispositivo, vaya a su configuración de red y verifique lo siguiente:
* Dirección IP: Asegúrese de tener una dirección IP válida (no debería ser 0.0.0.0).
* Gateway: Asegúrese de tener una dirección de puerta de enlace válida (generalmente la dirección IP del enrutador).
* servidores DNS: Verifique las direcciones de su servidor DNS (como se mencionó anteriormente).
* Verifique los problemas del controlador (si está en una computadora): Los controladores de red obsoletos o corruptos pueden causar problemas de conexión. Actualice sus controladores de red desde el sitio web del fabricante.
* Ejecute un solucionador de problemas de red: Windows y MacOS tienen solucionadores de problemas de red incorporados que pueden detectar y solucionar automáticamente algunos problemas comunes.
3. Si todo lo demás falla:
* Póngase en contacto con su ISP: Si lo ha intentado todo y aún no puede conectarse, su ISP podría necesitar investigar un problema en su red.
* Restablecer su enrutador: Este es un último recurso, ya que borrará toda la configuración de su enrutador. Asegúrese de anotar cualquier configuración personalizada antes de hacerlo. Tendrá que reconfigurarlo después.
Si puede proporcionar más detalles, como el tipo de dispositivo que está utilizando (teléfono, computadora, etc.), el sistema operativo y cualquier mensaje de error que esté viendo, puedo ofrecer asistencia más específica.