1. Problemas de conectividad de red:
* Verifique la conexión a Internet en sí: ¿Internet está trabajando en otros dispositivos conectados a la misma red Wi-Fi? Si no, el problema es probable con su proveedor de servicios de Internet (ISP):módem, enrutador o su servicio. Intente reiniciar su módem y enrutador.
* Dirección IP y DNS: Su computadora necesita una dirección IP válida y servidores DNS para acceder a Internet.
* Abra el símbolo del sistema (Windows) o el terminal (Mac/Linux): Escriba `ipconfig` (Windows) o` ifconfig` (Mac/Linux) y presione Entrar.
* Verifique una dirección IP: Debería ver una dirección IPv4 que no comience con 169.254.x.x (esto indica una dirección autoasignada, lo que significa que no puede llegar al enrutador). Si ve 169.254, intente reiniciar su computadora y su enrutador.
* Verifique la puerta de enlace predeterminada: Esta es la dirección de su enrutador. Asegúrese de que sea válido.
* Verifique los servidores DNS: Estos traducen los nombres de dominio (como Google.com) en direcciones IP. Si son incorrectos, no podrá acceder a sitios web. Es posible que deba establecerlos manualmente (por ejemplo, 8.8.8.8 y 8.8.4.4 para el DNS público de Google).
* Problemas del enrutador: Su enrutador puede estar bien funcionando o tener conexiones limitadas. Reiniciarlo es el primer paso. Compruebe si está sobrecargado de dispositivos.
* Interferencia inalámbrica: Otros dispositivos electrónicos (microondas, teléfonos inalámbricos) pueden interferir con las señales Wi-Fi. Intente acercarse al enrutador o cambiar el canal Wi-Fi en su enrutador.
* Problemas del controlador: Los controladores de red inalámbricos anticuados o corruptos pueden evitar el acceso a Internet. Actualice sus controladores desde el sitio web de su fabricante de computadora o el sitio del fabricante del adaptador de red.
2. Problemas específicos de la computadora:
* Firewall o software antivirus: Su firewall o antivirus podría estar bloqueando el acceso a Internet. Deshabilíele temporalmente (¡solo para solucionar problemas!) Para ver si ese es el problema. Si es así, configure su firewall/antivirus para permitir el acceso a Internet.
* Configuración de proxy: Si está utilizando un servidor proxy, asegúrese de que la configuración sea correcta.
* Perfil de red: Asegúrese de que su computadora esté utilizando el perfil de red correcto (por ejemplo, público o privado). Una red pública podría tener restricciones más estrictas.
* Problemas de VPN: Si está utilizando una VPN, asegúrese de que esté conectado correctamente y funcione correctamente. Intente desconectarlo temporalmente para solucionar problemas.
3. Pasos a tomar:
1. Reinicie su computadora y enrutador: La solución más simple a menudo funciona.
2. Verifique otros dispositivos: Vea si otros dispositivos tienen el mismo problema.
3. Verifique el estado de su ISP: Asegúrese de que no haya interrupciones en su área.
4. Ejecutar el solucionador de problemas de red (Windows): Windows tiene un solucionador de problemas incorporado que puede diagnosticar y solucionar automáticamente algunos problemas de red.
5. Verifique su dirección IP, DNS y Gateway: Como se describió anteriormente.
6. Actualice los controladores de su red: Esto es crucial.
7. Deshabilite temporalmente el firewall y el antivirus: ¡Solo para solucionar problemas! Recuerde volver a habilitarlos después.
Si ninguno de estos pasos funciona, proporcione más detalles:
* Sistema operativo: (Windows 10, MacOS Monterey, etc.)
* Tipo de red: (Red Home, Wi-Fi pública, etc.)
* Mensajes de error: Cualquier mensaje de error que vea.
* Cambios recientes: Cualquier actualización de software o cambio de hardware que haya realizado recientemente.
Con más información, puedo proporcionar consejos de solución de problemas más específicos.