1. Verificaciones básicas:
* Reinicie tu rincón: La solución más simple a menudo funciona. Apague su rincón por completo, espere 30 segundos, luego vuelva a encenderlo.
* Reinicie su enrutador: Su enrutador podría estar experimentando una falla temporal. Deshiparlo de la toma de corriente, espere 30 segundos, conecte nuevamente y espere a que se reinicie completamente (esto puede tomar unos minutos).
* Verifique su conexión a Internet: Asegúrese de que sus otros dispositivos (teléfonos, computadoras portátiles, etc.) puedan acceder a Internet. Si no pueden, el problema radica en su conexión a Internet, no con su rincón. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet si es necesario.
* Verifique la contraseña de Wi-Fi: Verifique que haya ingresado la contraseña correcta para su red Wi-Fi en su Nook. Incluso un solo carácter incorrecto evitará la conexión.
2. Solución de problemas específicos de Nook:
* Olvídese de la red y vuelva a conectar: En su rincón, vaya a su configuración de Wi-Fi, encuentre su red y seleccione "Olvidar la red". Luego, vuelva a conectar a su red ingresando nuevamente la contraseña. Esto a veces puede resolver problemas con las configuraciones de red guardadas pero corruptas.
* Verifique las actualizaciones de software Nook: Un sistema operativo de Nook obsoleto puede tener problemas de compatibilidad. Verifique la configuración de su Nook para obtener actualizaciones de software e instale cualquiera de los que estén disponibles.
* Verifique los problemas del servidor Nook: Raramente, los servidores de Barnes &Noble podrían estar experimentando interrupciones. Consulte el sitio web de Barnes &Noble o las redes sociales para cualquier anuncio de servicio.
3. Solución de problemas más avanzada (si los pasos anteriores no funcionan):
* Verifique la configuración de seguridad de su enrutador: Algunos enrutadores tienen características de seguridad avanzadas que podrían estar bloqueando su rincón. Intente deshabilitar temporalmente las funciones como el filtrado de direcciones MAC o un firewall (si se siente cómodo, y recuerde volver a habilitarlas después). La documentación de su enrutador ayudará con esto.
* Pruebe una red Wi-Fi diferente: Si es posible, conecte su rincón a una red Wi-Fi diferente (como la vecina o un punto de acceso móvil) para ver si el problema persiste. Si funciona en una red diferente, es probable que el problema sea con la configuración de su red doméstica.
* Reset de fábrica (último recurso): Esto borrará todos los datos en su rincón, así que solo haga esto si ha respaldado sus archivos importantes y ha agotado todas las demás opciones. Consulte el Manual de usuario de su Nook para obtener instrucciones sobre cómo realizar un reinicio de fábrica.
Si ha probado todos estos pasos y todavía tiene problemas, comuníquese directamente con el soporte de Barnes &Noble. Es posible que puedan ofrecer más asistencia o determinar si hay un problema de hardware con su Nook.