1. Revise los conceptos básicos:
* interrupción de Internet: La razón más simple es que su proveedor de servicios de Internet (ISP) podría tener una interrupción. Compruebe si los vecinos están experimentando el mismo problema o mire el sitio web de su ISP para obtener actualizaciones de servicios.
* enrutador/módem: Asegúrese de que su enrutador y módem estén encendidos y conectados a su fuente de Internet (cable, fibra, etc.). Intente reiniciar ambos dispositivos.
* Conexión física: Asegúrese de que su enrutador inalámbrico esté conectado a su módem con un cable Ethernet. Si usa un módem/enrutador inalámbrico, asegúrese de que no esté desconectado de la fuente de Internet.
* Señal inalámbrica: Mávate más cerca de tu enrutador para mejorar la intensidad de la señal. Los obstáculos como las paredes y los muebles pueden interferir con la señal.
2. Solucionar problemas de su dispositivo:
* Problemas de conectividad:
* Windows: Vaya a "Configuración"> "Red e Internet"> "Estado". Verifique "conectado, sin internet" o "conectividad limitada". Haga clic en "Solución de problemas de problemas".
* Mac: Abra "Preferencias del sistema"> "Red"> "Wi-Fi". Asegúrese de que la red esté seleccionada y tenga una señal fuerte.
* móvil: Verifique la configuración de red de su dispositivo. Es posible que deba conectarse manualmente a la red nuevamente.
* Controladores obsoletos: Los controladores de red anticuados pueden causar problemas de conexión. Actualice los controladores de su dispositivo a través de su administrador de dispositivos (Windows) o actualizaciones del sistema (Mac).
3. Configuración de red:
* Conflicto de dirección IP: Si a su computadora se le asigna la misma dirección IP que otro dispositivo en su red, podría ser un conflicto. Intente reiniciar tanto su computadora como su enrutador.
* Problemas DHCP: Es posible que su enrutador no esté asignando correctamente direcciones IP. Intente configurar manualmente una dirección IP estática para su computadora.
* firewall/antivirus: Su software de seguridad puede estar bloqueando el acceso a Internet. Deshabilite temporalmente su firewall o antivirus para ver si resuelve el problema.
4. Configuración del enrutador:
* Verifique las actualizaciones: Actualice el firmware de su enrutador para asegurarse de que tenga las últimas funciones de seguridad y correcciones de errores.
* Configuración de DNS: Si experimenta velocidades lentas de Internet, intente usar un servidor DNS público como Google DNS (8.8.8.8 y 8.8.4.4).
* Restablecer enrutador: Como último recurso, restablezca su enrutador a los valores predeterminados de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará todas las configuraciones personalizadas.
5. Solución de problemas avanzada:
* Solución de problemas de red: La mayoría de los sistemas operativos tienen un solucionador de problemas de red incorporado. Intente ejecutarlo para identificar y solucionar problemas potenciales.
* Prueba de ping: Compruebe si puede hacer ping sitios web o servidores externos. Un ping exitoso indica un problema entre su computadora y el proveedor de Internet.
* Diagnóstico de red: Use una herramienta de diagnóstico de red para verificar problemas específicos como la pérdida de paquetes o la latencia.
Si ninguna de estas soluciones funciona, es mejor contactar a su ISP para obtener más ayuda.