1. Conceptos básicos de conectividad de red:
* Conexión física: ¿Está su cable Ethernet conectado de forma segura tanto a su computadora como en el interruptor/enrutador de red? Pruebe un cable y/o puerto diferentes para descartar una falla de hardware.
* Adaptador de red: ¿Su adaptador de red (Ethernet o Wi-Fi) está habilitado y funciona correctamente? Verifique el administrador de dispositivos (Windows) o las preferencias del sistema> Red (MacOS) para ver si hay algún error o si el adaptador está deshabilitado. Intente reiniciar el adaptador.
* Dirección IP: ¿Su computadora tiene una dirección IP válida? Abra un símbolo del sistema (cmd.exe en Windows, terminal en macOS) y escriba `ipconfig` (Windows) o` ifconfig` (macOS). Debería ver una dirección IP en el rango 192.168.x.x o 10.x.x.x (o lo que su red use). Si tiene una dirección APIPA (169.254.x.x), su computadora no puede llegar al enrutador. Si no tiene dirección IP, DHCP podría estar fallando.
* Máscara de subred y puerta de enlace: Verifique que la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada sean correctas. DHCP debe asignar automáticamente, pero puede verificarlos con `ipconfig` o` ifconfig`. La puerta de enlace debe ser la dirección IP de su enrutador.
* servidores DNS: La configuración incorrecta del servidor DNS puede evitar que resuelva los nombres de host. Asegúrese de que sus servidores DNS estén configurados correctamente. Por lo general, puede usar la dirección IP de su enrutador o los servidores DNS público como Google Public DNS (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o Cloudflare DNS (1.1.1.1 y 1.0.0.1).
2. Configuración de red:
* firewall: Verifique su firewall de Windows (o equivalente en MacOS/Linux) para asegurarse de que no bloquee las conexiones entrantes. Desactivar temporalmente el firewall puede ayudar a determinar si este es el problema (¡recuerde volver a habilitarlo después!).
* Configuración del enrutador: ¿Su enrutador está configurado correctamente? Verifique su configuración para garantizar que el reenvío del puerto esté configurado correctamente si es necesario (para aplicaciones específicas que requieren conexiones entrantes).
* servidor DHCP: ¿Está funcionando el servidor DHCP de su enrutador? Si no está asignando direcciones IP correctamente, su computadora no podrá comunicarse en la red. Intenta reiniciar tu enrutador.
* Seguridad de red: ¿Hay alguna configuración de seguridad de red (como el filtrado de direcciones MAC) en su enrutador que bloquean su computadora?
3. Problemas de software:
* Problemas del conductor: Los controladores de adaptadores de red anticuados o corruptos pueden causar problemas. Intente actualizar a sus controladores desde el sitio web del fabricante.
* Servicios de red: ¿Hay servicios de red necesarios que se ejecutan en su computadora?
* Conflictos de software: Raramente, el software conflictivo podría interferir con la comunicación de red.
4. Problemas de hardware:
* Falla del adaptador de red: Un adaptador de red que falla podría ser el culpable. Pruebe un adaptador de red diferente si es posible.
* Falla del enrutador: Un enrutador de mal funcionamiento podría evitar la comunicación. Intente reiniciarlo o probar con un enrutador diferente (si es posible).
Pasos de solución de problemas:
1. Reinicie su computadora y enrutador: Esto a menudo resuelve fallas temporales.
2. Verifique los cables y conexiones: Asegúrese de que todo esté enchufado de forma segura.
3. Verifique su dirección IP, máscara de subred y puerta de enlace: Use `ipconfig` o` ifconfig`.
4. Desactive temporalmente su firewall: Vea si eso hace la diferencia.
5. Pruebe un cable y puerto de red diferente: Descartar problemas de hardware.
6. Actualice los controladores del adaptador de su red: Descargue los últimos controladores del sitio web del fabricante.
7. ping a su enrutador y otros dispositivos en la red: Abra un símbolo del sistema y escriba `ping [la dirección IP del enrutador]` y `ping [dirección IP de otro dispositivo en su red]`. Si no obtiene respuestas, hay un problema de conectividad de red.
8. Verifique los registros de su enrutador: Muchos enrutadores tienen registros que pueden indicar problemas.
Si ha probado estos pasos y aún no puede recibir datos, proporcione más información:
* Sistema operativo: (por ejemplo, Windows 10, MacOS Monterey, Linux Mint)
* Tipo de red: (por ejemplo, red doméstica, red de oficina)
* Aplicaciones específicas afectadas: ¿Solo tiene problemas con ciertas aplicaciones o todas las actividades de red?
* Mensajes de error: Cualquier mensaje de error que haya visto.
Esta información detallada ayudará a determinar la causa del problema con mayor precisión.