1. Desconecta y vuelve a conectar tu Fire Stick:
A veces, un simple ciclo de encendido puede resolver el problema. Desenchufe su Fire Stick de la toma de corriente y espere unos minutos. Luego, vuelva a enchufarlo y verifique si obtiene una dirección IP.
2. Comprueba tu conexión a Internet:
Asegúrese de que su conexión a Internet funcione correctamente conectando otro dispositivo, como un teléfono inteligente o una computadora portátil, a la misma red. Si el otro dispositivo se conecta correctamente, es probable que el problema esté en su Fire Stick.
3. Actualiza el software de tu Fire Stick:
Vaya a "Configuración"> "Dispositivo"> "Acerca de" y verifique si hay una actualización de software disponible. Si hay una actualización, instálela y luego intente conectarse a Internet nuevamente.
4. Restablece tu Fire Stick a la configuración de fábrica:
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que deba restablecer su Fire Stick a la configuración de fábrica. Para hacer esto, vaya a "Configuración"> "Dispositivo"> "Restablecer los valores predeterminados de fábrica" y confirme su elección.
*El restablecimiento de fábrica eliminará todos tus datos y configuraciones, así que asegúrate de tener una copia de seguridad antes de continuar. *
Después del reinicio, configure su Fire Stick nuevamente y verifique si obtiene una dirección IP.
5. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon:
Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener más ayuda. Es posible que puedan solucionar el problema o reemplazar su Fire Stick si está defectuoso.