software de procesamiento de textos ( opcional)
software de diagrama de flujo (opcional )
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1
Título el diagrama de flujo con los nombres de los proyectos y el proceso , por ejemplo, el "Proyecto de Gestión Financiera : . Customer Self -Serve Proceso Phone "
2
Ir abajo y dibujar un círculo o un óvalo alargado con la palabra "Start " en ella.
dibuja una flecha de dirección hacia abajo y dibuje un rectángulo. Escriba " llamadas de atención al cliente del cliente" dentro del rectángulo . Use rectángulos en todo el diagrama de flujo para indicar una acción a tomar.
3
Dibujar otra flecha de dirección hacia abajo y coloque una forma de diamante por derecha a izquierda longitudinalmente. Escribe dentro de la forma del diamante " Opción 1 Sí o No? " Dibuja una línea desde el borde puntiagudo inferior hacia abajo con la palabra "sí " a su lado y una pequeña flecha de dirección desde el borde puntiagudo derecha con la palabra "no".
4
Place otra forma de diamante de la derecha de la primera con las palabras " Opción 2 Sí o No? " Dibujar otra flecha de dirección hacia abajo desde el borde puntiagudo inferior con la palabra "sí ", y otro a la derecha con la palabra "no".
5
Dibuje un rectángulo debajo del primer diamante flecha de dirección de " Opción 1 "y escribir dentro del rectángulo , " Hable con el agente de servicio al cliente " . Dibuja un segundo rectángulo debajo de la segunda forma de diamante y escribir, " El cliente paga a través del teléfono . "
6
Dibuje un rectángulo a la derecha de la segunda forma de diamante "no" flecha y escribir "Return to main menú " .